Всем хороши новые астраханские автобусы. График движения, комфорт, кондиционер. Но с бесконтактной оплатой проезда порой выходят казусы.
«На терминале происходит ошибка, повторно пытаюсь оплатить картой. Опять ошибка. Плачу наличкой. Стала замечать, что даже после двух, трех попыток оплатить картой все равно потом снимаются деньги. Хотя была ошибка. Не всегда, но частенько», - рассказывает астраханка.
И с такой ситуацией сталкивается не только она. Своим опытом астраханцы делятся в соцсетях. «Было такое. В следующий раз приложил карту, валидатор показал ошибку. Сел с каменным лицом. Потом оплата прошла», - рассказывает пользователь. Но у кого-то не проходит: кондуктор после ошибки на валидаторе заставляет платить наличкой. Впоследствии деньги с карты списываются. Получается, что человек оплачивает одну и ту же поездку дважды, триджы.
Некоторые из-за этого переходят на наличку, как «в прошлом веке», вновь привыкая носить с собой мелочь.
В едином диспетчерском центре объяснили, как правильно оплачивать проезд с помощью карты. Валидатор «задумчивый», если слегка коснуться его пластиком, он просто не успевает считать информацию. Возникают сбои. Нужно уверенно приложить карту к устройству и подождать, пока оплата пройдет. Если после этого кондуктор или водитель предъявит вам претензию о безбилетном проезде – смело прикладывайте карту к валидатору еще раз: в этот раз он точно покажет ошибку, так как дважды подряд оплатить проезд одной картой нельзя, система не дает. По крайней мере, при корректной ее работе.
Впрочем, если астраханцы пусть не часто, но достаточно регулярно сталкиваются с трудностями, очевидно, что с системой что-то не то. В диспетчерском центре в курсе проблемы, над ней работают. Вероятно, будет замена оборудования.
Кстати, тем, кто пользуется бесконтактной оплатой, стоит зайти на сайт Единой системы управления общественным транспортом в Астраханской области astr-tk.ru и завести там личный кабинет. В нем будет отражается вся история ваших платежей, отслеживать ее станет проще и удобнее. Там же есть контактный телефон, куда звонить, если у вас возникли трудности. Но лучше в случае проблемы направить обращение в письменном виде. Электронный адрес также можно найти на сайте Единой системы.
На заметку тем, кто еще не привык к валидаторам: карту надо прикладывать сюда