Совсем недавно мы сами столкнулись с такой проблемой: у нас украли сайт. Рассказываем, как это было, и что мы с этим делали.
Более года назад мы полностью обновили наш сайт. Запустили SEO-оптимизацию, и в процессе поиска дублей и копий нашли такой же ресурс, только… с другим логотипом и юридической информацией в подвале.
Скопировано было практически все: структура сайта, тексты, фотографии, дизайн-решения, в некоторых местах даже наш лого не заменили, например, во вкладке (фавикон). Поверьте, в такой ситуации может оказаться буквально каждый.
Зачем и кому это может быть нужно?
Конкуренты используют результаты вашего труда, чтобы получить прибыль. Это хороший вариант, но в нашем случае сомнительный: мы под видом заинтересованного клиента пытались позвонить по указанному номеру телефона и писали на почту, но нам так и никто не ответил. Конечно, делали это с личных номеров.
Конкуренты пытаются повлиять на поисковую выдачу вашего сайта. Этот вариант тоже вызывает сомнения: проблемы с поисковой выдачей могут возникнуть только у сайта-копии, наш же существует давно и вопросов ни у кого не вызывает.
Конкуренты пытаются испортить репутацию вашей компании. Конечно, не самый простой путь для достижения цели: нужно купить домен и поддерживать его работу, скопировать сайт. Но все же ваши клиенты могут поверить, что за этой копией стоит ваша компания, и в случае возникновения претензий обвинять во всем будут именно вас.
Конкуренты хотят лишить вас прибыли. То есть часть ваших потенциальных клиентов будут уходить к ним, а вы понесете финансовый ущерб.
Какой из этих вариантов наш, мы не знаем. Но проблему решать начали незамедлительно.
Итак, что делать, если ваш сайт скопировали (украли)?
Пошагово рассказываем, как защитить интеллектуальную собственность, которая принадлежит вашей компании.
1. Сформируйте претензию к владельцу сайта-копии и направьте на емэйл и «Почтой России» (лучше с уведомлением или даже описью). Можете сделать это самостоятельно («Вы скопировали наш ресурс, просим…») или обратиться к юристу. Если владелец не указан на самом сайте, через специальные сервисы можете найти, на кого зарегистрирован ресурс, и его контакты.
Ответа нет? Идем дальше.
2. Сформируйте претензию к хостинг-провайдеру этого сайта, его найти можно так же — через специальные сервисы. В документе опишите суть проблемы и приложите к нему доказательства, что вашим сайтом владеете вы: в нашем случае потребовались договор на разработку сайта, акт об оплате услуг по разработке, скриншоты с сайта и домена.
3. Сразу добавим, что обращаться в техподдержку Яндекса смысла нет: они заблокируют сайт-копию только по решению суда (мы пробовали и получили именно такой ответ).
4. Если дело стоит на месте, и сайт конкурентов продолжает работать, готовим обращение в суд. Для этого нужен целый список документов:
• письма-претензии и их сканы, которые вы ранее отправляли владельцу копии и хостингу. А также чеки об оплате этих писем;
• нотариальное заверение: подробное описание вашего сайта и сайта-копии нотариусом. Задача — юридически зафиксировать наличие этих двух сайтов и получить их описание. Стоимость такого заверения — около 3500 рублей за 1 экран, убытки впоследствии можно потребовать с конкурента в суд. С этим документом вы сможете доказать, что сайт был, — вдруг конкурент решит его удалить, чтобы не возмещать вам ущерб;
договор на разработку вашего сайта, макеты, акты об оплате услуг;
• юридическая информация о владельце сайта, которую удалось найти самостоятельно и с помощью специальных сервисов;
• если ваш лого зарегистрирован, приложите свидетельство о регистрации товарного знака (если имеется);
• акт осмотра страниц сайта: соберите внутри компании небольшую комиссию (~3 человека), которая проведет визуальный осмотр сайтов и опишет сходства. В акте укажите дату, время и место осмотра, назначение комиссии, результаты осмотра.
5. Далее с помощью юриста сформируйте Заявление о принятии предварительных обеспечительных мер и направьте его в Московский городской суд.
6. Ждите от суда определения, оно появится в базе Роскомнадзора, на основании которого сайт конкурента будет заблокирован на 15 дней.
7. За эти 15 дней вам нужно успеть подать исковое заявление в суд, в противном случае блокировка может быть снята.
Желаем удачи! Больше актуальной информации о колл-центрах каждый день — в нашем Telegram-канале.