В этой статье разберем треды: как они появились, как работают и почему это топовый инструмент для общения в команде.
Что такое треды?
Треды (Threads) — это отдельная ветка обсуждения под сообщением. Они созданы для общения по какой-то конкретной теме. В рабочей коммуникации треды стали широко известны благодаря Slack и Microsoft Teams.
Пример общения в тредах:
Маша делает статью на Дзен. Она подготовила текст и пишет об этом в общий чат. Ее коллега Ваня говорит, что пробежится по тексту, Даша — что подготовит картинки, а Паша — что зальет итоговую статью на Дзен. Все это ребята обсудили в одном месте — в треде к сообщению Маши. Это значит, что в общий чат не прилетело четыре новых сообщения, а всей команде — четыре лишних уведомления.
Немного истории
История тредов началась в 2000-х с интернет-форумов. Как там все работало: кто-то заводил тему обсуждения, а другие пользователи оставляли свои комментарии и отвечали на комментарии других. Обсуждение превращалось в нить (thread) связанных между собой сообщений.
В мессенджеры треды первым внедрил Slack. Это было в 2017 году. С помощью них Slack хотел решить очень понятную проблему: при активном обсуждении люди отвечали на сообщения друг друга, заводили одновременно несколько тем и в итоге вместо конструктивных переписок получался хаос, в котором было сложно разобраться.
С того момента этот простой функционал начал перестраивать рабочее общение.
Как треды меняют общение?
- Сообщения становятся более содержательными и обдуманными.
- Уменьшается количество пушей, а, значит, вырастает концентрация.
- В чатах пропадает хаос, нужную тему/вопрос можно найти в несколько раз быстрее.
Треды действительно могут серьезно улучшить коммуникацию внутри компании. Дальше подробнее разберем их плюсы и недостатки (спойлер: последних мы нашли немного).
Плюсы общения в тредах
Самое главное преимущество тредов — в них можно обсуждать любую тему, которая есть в чате, и при этом не засорять общий диалог. Но на этом достоинства тредов не заканчиваются, вот еще несколько важных плюсов их использования для командного общения:
- Треды избавляют от лишних уведомлений — все пуши из тредов приходят только их участникам и тем, кого в них отметили. Если в одном чате находятся несколько отделов, то можно спокойно обсуждать узкие темы и не отвлекать коллег лишними уведомлениями.
- Треды сохраняют контекст обсуждения и структурируют его — сверху всегда отображаться главное сообщение, от которого пошел тред, а затем ветка дальнейшего обсуждения. Это позволяет быстро вникнуть в тему и не тратить время на перечитывание всего чата в поисках нужной информации.
- Треды помогают сфокусироваться на вопросе — здесь меньше вероятность того, что кто-то напишет сообщение не по теме или заведет новое обсуждение. В итоге разговоры становятся конкретнее и можно быстрее прийти к решению.
- Треды никуда не пропадают и в них всегда можно вести актуальное обсуждение — можно, к примеру, создать тред, который вы будете обсуждать с коллегами раз в неделю, и этот тред никуда не пропадет, его не нужно будет искать под сотнями сообщений из чата.
- Треды избавляют от пересылок и лишних чатов — это плюс сквозных тредов, в которых вы можете отметить коллегу и, даже если его нет в чате, он сможет подключиться к обсуждению. Насколько мы знаем, сквозные треды пока есть только в Пачке, но мы их сильно любим, поэтому не можем про них не упомянуть.
Минусы тредов
Мы нашли их не так много и они могут быть субъективными (впрочем, как и плюсы):
- Если пропустил одно уведомление, то легко пропустить все обсуждение в треде.
- Сообщения из тредов нельзя закрепить в этой ветке — закрепленным останется только родительское сообщение, с которого началось обсуждение.
Вывод
Треды — это классный инструмент для общения в команде. Они избавляют от хаоса в чатах, структурируют общение и помогают лишний раз не отвлекать коллег, которые не участвуют в обсуждении.