Обновлено в 13:09
Российские клиенты банка Revolut начали жаловаться на ограничения операций по своим картам и счетам, пишет Forbes. Причина — ужесточение формальных требований организации к документам, подтверждающим право жить в Европе. На данный момент это один из немногих способов для российских релокантов открыть счет в Европе по российскому паспорту и долгосрочной визе или ВНЖ. Теперь же банк блокирует счет сразу после окончания срока действия визы. Для разблокировки требует либо продленную визу, либо вид на жительство. Никакие иные документы, например разрешение на временное проживание или справку о том, что выдача ВНЖ задерживается, банк не принимает. Business FM поговорила с российскими клиентами Revolut Bank в Европе. Вот что рассказала москвичка Ева, полгода назад переехавшая в Париж:
«Revolut — это онлайн-банк, чуть ли не единственный в Европе, в котором можно было быстро открыть счет. Это очень помогало релоцировавшимся. Даже если человек приехал по долгосрочной визе, первое время он не может открыть полноценный европейский банковский счет, а без него невозможно оплачивать ни аренду жилья, ни даже мобильную связь. В Европе абонентская плата за звонки и интернет ежемесячно списывается с привязанного к сим-карте банковского счета. Revolut был спасением, возможностью для недавно приехавших адаптироваться к жизни в Европе, привязать карту к европейским сервисам, в том числе аренды такси, городских электросамокатов и так далее. Насколько я знаю, невозможно открыть счет в Revolut по туристической визе, но у меня долгосрочная французская виза. Я без проблем открыла счет по загранпаспорту и по долгосрочной визе, и все операции по виртуальной карте стали доступны мне сразу. Они отправили физическую карту, в течение 15 дней она должна прийти в почтовый ящик. Также мне пришло электронное письмо от банка Revolut о том, что до сентября, то есть в течение 2,5 месяца, я должна ввести свой номер налогоплательщика Франции, чтобы моя карта осталась незаблокированной и я могла продолжать ею пользоваться».
Revolut был основан в 2015 году выходцем из России Николаем Сторонским, отказавшимся от российского гражданства весной прошлого года, и украинцем Владом Яценко. После публикаций в СМИ представители банка Revolut заявили, что ужесточение формальных требований к россиянам и белорусам связано с ограничениями, введенными Евросоюзом, и что они снимут все ограничения со счетов российских релокантов, как только клиенты удовлетворят требования банка и представят необходимые документы. Комментирует переехавший в Литву петербуржец Дмитрий, который столкнулся с такой проблемой:
«Виртуальной картой банка Revolut я пользуюсь с августа 2022 года, оформил ее по национальной визе D, которую получил по гуманитарным причинам. За несколько дней до истечения срока моей литовской визы банк выслал предупреждение, что мне нужно обновить контактную информацию о себе, предоставить данные о резиденстве в Литве, налоговый номер и другую информацию, которая подтверждала бы мое легальное проживание в стране. На тот момент у меня уже была французская виза, которая начиналась сразу же после литовской. Я ее пытался ввести в приложение Revolut, постоянно скидывало, это продолжалось в течение нескольких дней. Неожиданно банк выдал предупреждение, что я должен подтвердить налоговое резидентство в Литве до августа, виза заканчивалась в начале июня. В день, когда она закончилась, банк отключил мне возможность получения переводов, оплаты по карте. Единственное, что мне было доступно из всех операций, — перевод на счета в другие банки, просто чтобы вывести деньги. Я начал искать способы связаться со службой поддержки, вопрос удалось решить в течение нескольких часов. Когда связываешься со службой поддержки, там есть возможность загрузить документы, и мои документы приняли. Единственное, так как у меня была литовская виза, я обслуживался в литовском отделении банка, а сейчас у меня виза французская. Они не могут ее принять, потому что это литовское отделение. Им пришлось менять номер моего счета и осуществлять мой перевод во французское отделение».
Эксперты сравнивают формальный подход Revolut Bank к российским клиентам с историей BNP Paribas, когда банку в 2014 году пришлось заплатить штраф почти в 9 млрд долларов за нарушение санкций США в отношении граждан Судана, Кубы и Ирана.