Случилось неожиданное — я дожил до очередного отпуска. Лето, дача, облагораживающий душу физический труд. Что может быть прекраснее? Но еще дача — это такая штука, которую невозможно построить один раз и на всю жизнь. Каждый год на даче где-то что-то надо подшаманить — отремонтировать, переделать или всё сломать и сделать заново. Поэтому данный конкретный отпуск начинается с того, что я брожу по владениям и прикидываю в уме — куда, что и сколько надо прикупить из стройматериалов.
Затем компьютер. Сайт строймагазина «Петрович». Закидываю всё прикинутое в корзину. Смотрю итоговую сумму. Пла́чу. Думаю, где ужаться. Определяюсь. 64 позиции, несколько сот килограмм суммарным весом, много денег. Оформить.
Очень неприятно удивляюсь стоимости доставки. 3339 рублей. Когда я в последний раз делал заказ в «Петровиче», доставка ко мне на дачу стоила почти в 2 раза дешевле. А, да — дача находится в 40 км от питерской КАД. Так, чтобы были понятны расстояния. Рука было дергается, чтобы отменить к черту этот заказ. Потому что стоимость доставки уже вышла за рамки разумного. Но… лень. Потому что тогда придется в другом магазине по новой искать эти 64 позиции. Ладно, пусть будет «Петрович», но делаем зарубку в памяти на будущее, что с таким ценником на доставку с этим магазином пора разводиться. Так что и всё-таки — оформить. Привезем сегодня вечером. Отлично, жду.
Через часок звонит милая девушка. Здравствуйте, это Петрович, вы делали заказ, бла-бла.. Проматываем все эти предварительные ласки. Что хотели-то, девушка?
— С вашим заказом небольшие сложности.
— В чем дело?
— Нет в наличии всех ваших товаров на одной базе. Поэтому надо доставлять с двух разных баз. Вы не против?
— И что со стоимостью доставки? У вас она и так далека от адекватности.
— Нет, стоимость остается прежней. Просто вам придется принять товар у двух машин. Вы не против?
— Нет. Мне-то какая разница.
— Хорошо. Ждите ваш груз.
Вешаю трубку. Занимаюсь своими делами. Через несколько часов отзванивается водитель. Ждёте, выезжаю? Жду, выезжай. Через полчаса отзванивается второй водитель. Жидёте, йиду, Тиатриальная улиц, да? И ты выезжай, и тебя жду. Попробуй приехать, куда нужно.
Через час приезжает машина. Здороваюсь. Водитель откидывает борта. Я оперативно выкидываю груз на дорогу. (Разгрузка силами «Петровича» платная — 1200 рублей. Поэтому я сам.) Так, доски, фанера. Так, геотекстиль, труба, краска, лак, провода, прожектора. Вроде всё. Расплачиваюсь с водителем, подписываю накладную, он уезжает.
Так, стоп. Вроде тут всё, что я заказывал. Да и сумма заказа по накладной вроде похожа на ту, что я видел на компьютере. И чего мне тогда везет вторая машина? Ладно, приедет — разберемся. Таскаю покупки в сарай.
Еще через час приезжает вторая машина. Водитель гордо выносит маленький пакетик. Что это за…
Собственно, вот фото товарного чека на вторую половину заказа. 2 позиции. На общую сумму в 442 рубля. Клеммы и пилки для лобзика. Справа в чеке, в пункте «Вес», напечатан общий вес заказа — 0,09 кг. Согласно сайту, клеммы весят 60 грамм, а пилки весят 30 грамм. Общий вес доставленного заказа — 90 грамм. Водитель гнал машину не меньше 40 км, чтобы доставить мне эти 90 грамм. И еще столько же обратно будет ехать.
И вот где-то в этот момент стала понятна возросшая цена на доставку у «Петровича». Года 2-3 назад, когда я делал прошлые заказы в этом магазине, звонившие девушки уточняли за наличие товара и если что-то отсутствовало, то предлагали другие варианты. И я бы понял, если бы в моем новом заказе на базе недоставало чего-то редкого — чешуек дракона или пера феникса. Так ведь нет, что клемм, что пилок — аналогов как грязи. И в ту же цену, и чуть дешевле-дороже. Но нет, новая политика «Петровича» — да пусть водила накрутит сотню километров ради 90 грамм и 442 рублей в кассу магазина. Жалко что ли?
И всё это очень похоже на то, что в «Петрович» пришли логисты уровня «бог». Если эти «профессионалы» хотя бы друзья, дети или любовницы руководства, то происходящее еще как-то можно объяснить. Не в первый раз налаженный бизнес убивают «хорошие человечки». Но если эти логисты были наняты в «Петрович» за профессиональные качества и руководство им на самом деле верит, то первым анафема, а вторым позор.
Ну, а я в следующий раз буду тщательно смотреть на стоимость доставки у «Петровича». И если там не будет позитивных нововведений, то ну его к монахам, такой магазин.