«Я хочу, чтобы моя команда была самостоятельная, инициативная и замотивированная».
Примерно так отвечает большинство руководителей на вопрос о команде мечты. Но чтобы достичь такого результата, нужно сложить паззл из десятков элементов. Порой руководитель и не знает, за что хвататься.
Ловите проверочный тест «Индекс БПЗ», который помогает определить уровень удовлетворенности сотрудников. Формула успешной команды работает, если каждый сотрудник чувствует себя безопасно (Б), понимает свою причастность (П) к общему делу и видит значимость (З) своей работы.
Как работает индекс удовлетворенности "Безопасность, Причастность, Значимость"?
Проведите анонимный опрос, где каждый член команды ответит на 10 вопросов от 1 (нет, никогда) до 10 (да, всегда). Посмотрите, какой из элементов БПЗ проседает в вашей команде и составьте план действий.
Удовлетворенность Безопасностью:
1. Я без всяких опасений пробую новые подходы, вношу инновации, иду на риск, делюсь своими идеями с коллегами по работе.
2. Когда я вдруг допускаю случайные ошибки, меня вежливо поправляют и всячески желают мне помочь научиться лучше справляться со своей работой.
3. Я располагаю всеми инструментами и ресурсами, которые мне нужны для работы "на отлично" в меру моих способностей.
Удовлетворенность Причастностью:
4. Мне абсолютно понятно, чего ждут от меня и моей работы.
5. Я полностью доверяю членам своей команды и коллегам и верю в их желание всячески способствовать моим успехам и компании.
6. Меня мотивируют и вдохновляют миссия, видение, ценности нашей организации.
Удовлетворенность Значимостью:
7. На работе меня ценят и уважают.
8. У меня есть четкое представление о перспективах моего карьерного роста, и компания всячески способствует их реализации.
9. Я чувствую свою важность и значимость для компании: от меня реально многое зависит.
И дополнительный вопрос:
10. Насколько высока вероятность, что вы порекомендуете свою компанию друзьям в качестве места работы.
Далее выведите среднюю по каждому вопросу и каждому блоку и посмотрите, что ниже 7-8 баллов. Пример на картинке.
Обсудите результаты с командой, например, на ретроспективе и составьте план улучшений.
Допустим, часть сотрудников не чувствует себя безопасно, потому что не хватает информации, что происходит в компании и насколько отдел справляется с поставленными задачами. Тогда введите в практику больше еженедельно рассказывать команде о результатах и планах, а также рисках и сложностях.
Подписывайтесь, здесь всё про управление командой. Буду рада вашим вопросам и комментариям.