Несколько дней назад я рассказал вам, как променял транзисторы на карьеру топ-менеджера. И так как у меня большой опыт, я решил поделиться им с теми, кто видит себя в будущем управленцем крупной компании.
Начну с навыков.
- Самый основной — ответственность.
Не только за себя, но и за того “парня”, и за всю команду. Нужно быть горой за своих сотрудников, отстаивать интересы и решения коллектива.
- Второй навык — мотивация.
Топ-менеджеров никто “не бьет палкой”, поэтому они сами должны себя мотивировать. Чтобы с каждым днем становиться лучше и лучше и вести за собой команду и компанию.
- Третий — доверие. Да, порой это очень сложно, но без этого никак.
- Четвертый вытекает из третьего — делегирование.
Нужно понимать, что ваша задача — управлять всем процессом, а не “ой, ну как ты это делаешь, дай лучше я”. Если будете так поступать, то в лучшем случае вы просто устанете за всех все делать, в худшем — у вас не останется сил на выполнение своих прямых обязанностей, и вас переведут на ступень ниже.
Кстати, вспомнил случай про колл-центр. Когда я там работал, мне пришлось немного нарушать инструкцию, в которой была прописана длительность разговора с клиентом. У меня было искреннее желание помочь людям, поэтому я подробно выяснял суть проблемы и “закрывал” потребности клиента. Такой ответственный подход к работе был оценен.
Вы должны показать своему начальнику, что вы действительно заинтересованы в компании и ее развитии. Ставить себя на его место и понимать, как бы вы хотели, чтобы люди работали у вас.
Именно этот шаг помогает обретать ту точку зрения, которую имеет топ-менеджер. Такой подход рано или поздно приведет к тому, что вас заметят. Увидят, что вы решаете задачи не с точки зрения своих интересов, а бизнеса. Поэтому вас будут выдвигать на более высокие позиции, так как вы смотрите на уровень выше.
Ключевое правило — делать лучше, чем от вас ожидают.
Когда у сотрудника горят глаза, по нему видно, что ему классно здесь работать, то с таким человеком хочется иметь дело и способствовать его повышению.
Безусловно, все приходит с опытом, но не забывайте, что в некоторых случаях можно опереться на чужой.