Какую страховую компанию выбрать? кому доверить свое самое дорогое? Данный вопрос всегда волнует как клиентов так и агентов. Мотивы у всех разные.
Со стороны клиента.
Конечно выбирая компанию клиент задается тремя вопросами. Первый - это конечно вопрос цены, в идеале это должно быть бесплатно, но мы реалисты потому ищем самый дешевый вариант. Второй вопрос - надежность, чтобы страховая завтра не пропала, лишившись лицензии. Третий - как платит, если вдруг что.
Вопрос цены всегда зависит от вероятности наступления события, стоимости его решения и лимитов на которые объект застрахован. Слишком высокая цена может быть обусловлена как высокими рисками, так и жадностью страховой. Есть множество способов снизить рисковую часть, тем самым удешевить стоимость страховки (в первую очередь касается КАСКО), гонясь за лучшим предложением клиенты часто не читают условия, что приводит к глубокому разочарованию на стадии урегулирования убытка. Потому следует всегда задаваться не только вопросом почему так дорого, но и вопросом, почему так дешево. Жадность страховой. Мы понимаем, что страховая компания не благотворительное общество, и всем надо заработать, именно переменная заработка, заложена в тариф помимо рисковой части, называется расходы на ведение дела. Туда включено много факторов, касающихся стоимости обслуживания договора: программное обеспечение, административный ресурс, комиссия агента, перестрахование. Именно эту часть, при расторжении договора не возвращают.
Вопрос надежности. Касательно обязательных видов, таких как ОСАГО, можно не переживать, они регулируются соответствующими органами и все перестрахованы. Например, если компания застраховавшая Ваш автомобиль по ОСАГО ушла с рынка, то все убытки урегулирует Российский Союз Автостраховщиков (РСА). Что нельзя сказать про добровольные виды, здесь вы можете опираться на факторы, размера страховой компании, как долго она существует на рынке, а так же оценку ее надежности, различными рейтинговыми агентствами. Логика такова, крупные игроки дадут тариф выше чем мелкие, но и надежность выше, системообразующие предприятия страховой отрасли, регулятор (Центробанк) не даст утопить, иначе это может негативно повлиять на страховой рынок, а в случае с небольшими игроками, принцип "ну умер, и умер", назначается конкурсный управляющий, и в лучшем случае портфель передается в другую страховую, в худшем при наступлении страхового случая надо успеть забрать свои деньги пока это не сделали другие.
Вопрос - как платит? Ответ - всегда поминимуму и с особым пристрастием к деталям. При выборе всегда можно опираться на отзывы других людей в интернете, но не забывать, что хорошее никто не напишет, а уж если не заплатили, или заплатили мало, то держи лопату нечистот. Я исповедую парадигму, неважно как платит твоя страховая, важно знать хороший ли у тебя юрист. Когда заходит речь о страховании ОСАГО, сознание клиента будоражит вопрос: "О боже! Моей страховой нет в моем регионе где я буду ее искать! Но меня никто не брал на страхование из близких мне страховых (это вообще отдельная тема)!". Здесь можно сказать спокойствие, только спокойствие, запросите у агента полный пакет документов и там будет полный список регионов, и присутствие данной страховой в том или ином субъекте. Если же офисов нет, то данная страховая отдает на аутсорсинг осмотр и прием убытка, страховой которая есть в данном регионе и городе.
Со стороны агента.
Тут все просто, если агент монобрендовый, например агент Росгосстрах, то другие страховые он Вам даже и не предложит. А если, это партнер застрахован24.рф, например, то здесь зависит от человека. Партнер альтруист - готов отдать все, лишь бы Вас застраховать, даже комиссии не надо. Партнер кормилец - склоняется в сторону большей комиссии, ведь ему тоже надо кормить семью. Партнер сторонник баланса - и Вам скидку выбьет, и про себя не забудет. Складывать отношения со своим агентом длительные полезно, так как хороший агент Вас будет сопровождать и на стадии урегулирования убытка, а однодневки часто уходят в режим невидимости и вы остаетесь один на один со своими проблемами. Наши партнеры всегда сопровождают своих клиентов, отвечая на вопросы, как на стадии заключения, так и на стадии урегулирования. Ну и нельзя упомянуть фактор субъективного мнения, так например, Тинькофф банк мне неприятен (лично мое субъективное мнение), так и Тинькофф страхование я не буду советовать своему клиенту.
Все выше изложение, является субъективным мнением, Ваше мнение было бы интересно увидеть в комментариях.