1057 подписчиков

Суды в туризме: Турецкий заговор, отказ от мира и обида на погоду

14 июня 202314 июн 2023

4 мин

Оглавление

На этой неделе мы заняты в 24 судебных процессах
Судов много! Требуется защита в суде? +7 (499) 390-78-97, info@ukab.ru

На этой неделе мы заняты в 24 судебных процессах

Традиционно знакомим с некоторым делами в которых интересы клиентов представляет юридическая компания "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры".

Наших клиентов и ФИО туристов, участвующих в процессах, из соображений конфиденциальности не указываем.

Москва. Мещанский районный суд

Иск туриста к круизному туроператору (наш клиент)

Из-за погодных условий маршрут был незначительно изменен (исключен опасный для высадки порт).
Туристу эта идея не понравилась и он выдвинул претензию туроператору.
Из претензии: "Изменение маршрута круиза Туроператором перечеркнуло наши планы и испортило наш настрой". Дословно.

В претензии потребовал у туроператора возвратить все затраченные денежные средства, выплатить денежную компенсацию морального вреда.

Туроператор отказал в исполнении условий претензии.
Турист пошел с иском в суд, где потребовал взыскать с туроператора все: стоимость тура, неустойку, моральный вред, штраф.

Результатом нашей работы явилось решение суда, согласно которому в удовлетворении исковых требований было отказано.
Победа за нами.

Фемида в Перовском суде. А мы её верные последователи😎

Москва. Щербинский районный суд

Иск туриста к турагенту (наш клиент)

Турецкий заговор.
Туристка приобрела тур у турагента на отдых в Алании. Со слов туристки, её заселили в номер категорией ниже, чем был забронирован. Что не было действительностью. Устроила дебош в отеле, и ей отказали в заселении. По информации от принимающей компании: "Подралась с директором отеля". Туристку выводили с полицией. Отель, с учетом обстоятельств, отказал в возврате средств за проживание.
Стараниями турагента и гида размещение все-таки было найдено в другом отеле. Тур состоялся, но с учетом дополнительных затрат со стороны туристки.

Спустя время туристка выдвинула претензию в сторону турагента и туроператора, размером больше 100 листов (мы не шутим). Требуя возврат средств за проживание и прочие расходы, компенсацию морального вреда и штраф.

В претензии за неимением оснований было отказано. По договору, турист воспользовался услугами, предоставленными турагентом.

Туристка пошла с иском в суд. Заблаговременно предоставив суду справки о вменяемости.
Требования к суду: взыскать как с туроператора так и с турагента сумму оплаты дополнительных услуг (поиск нового места размещения), компенсацию морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

Мы за турагента.
Полностью сломали позицию представителя истца. Итогом нашей работы явилось решение об отказе в удовлетворении всех исковых требований.

Победа за нами

(Почему "Турецкий заговор", спросите вы?.. В огромной претензии было указано, что турагент сговорился с директором отеля.)

Москва. Басманный районный суд

Иск туриста к турагенту (наш клиент)

Турист приобрел тур в Египет.

Накануне вылета выяснилось, что у одного из туристов остаточный срок действия заграничного паспорта был менее 6 месяцев, что не соответствует условиям посещения Египта. Так как был высокий риск отказа в пересечении границы, турист принял решение не лететь.
Поездка планировалась как совместная, второй турист также не воспользовался приобретенным туром.

В договоре с туристом был прописан необходимый срок действия загранпаспорта, но турист проигнорировал этот момент. Более того, паспорт второго туриста не был предоставлен турагенту при заключении договора и турагент не мог в этот момент знать, что паспорт может не подходить по условиям.

Турагент вернул средства туриста, переданные туроператором - за вычетом ФПР.

В дальнейшем турист на связь не выходил.
Спустя время Турагенту пришла претензия, затем иск: взыскать в пользу туриста штраф, компенсацию морального вреда, сумму затраченных средств, расходы за услуги представителя Истца.

Мы защищаем Турагента.
Сторона истца игнорировала условия заключённого договора и то обстоятельство, при котором заказчик не предоставил в адрес турагента проблемный паспорт при заключении договора. Привлекли к делу туроператора, который подтвердил ФПР.
Итог: Отказ в удовлетворении исковых требований!

Уфа. Судебный участок №3 по Ленинскому району

Иск туриста к туроператору (наш клиент)

Затянувшаяся ковидная заявка.

Тур в Италию не состоялся по причине ковидных ограничений. Стандартная ситуация.

Турист выдвинул претензию в сторону туроператора на возврат средств и уплату моральной компенсации. Опираясь на Постановление Правительства РФ № 1073, туроператор отказал в удовлетворении претензии раньше срока.

Турист подал иск в суд. Требования истца к ответчику: выплата полной суммы договора, дополнительные требования в виде выплаты неустойки за просрочку, возврата денежных средств, моральный вред.

Туроператор попросил помощи у нашей компании.

Из упрощенного производства (без вызова сторон в суд, при котором судья сам принимает решение) - вышли в общий исковой порядок через мировое соглашение. Провели переговоры с юристом туриста. Представитель истца была не против, но умышленно тянула время. В итоге составили ходатайства о привлечении авиакомпании, страховой компании и направили отзыв на иск.

Суд завтра.

Судов много! Если требуется помощь, ждем ваших писем на info@ukab.ru с подробностями и материалами во вложении.