«Подтвердите свои персональные данные» — такое сообщение от мобильного оператора многих застаёт врасплох. Одни видят в нем происки жуликов, другие — просто игнорируют. А зря: если ты не обновишь информацию о себе, твой номер заблокируют. Как избежать этого? И зачем вообще нужно подтверждать личные данные? Сейчас расскажем!
Когда оператор просит подтвердить персональные данные?
Ответим коротко: если твои паспортные данные изменились — например, ты поменял фамилию или обновил свой документ. А теперь чуть подробнее. По правилам оказания услуг телефонной связи, тебе нужно самостоятельно сообщить оператору об изменениях в течение двух месяцев. Без актуализации данных номер заблокируют. А ещё ты не сможешь оплачивать привычные услуги с баланса номера: парковку, покупки в магазинах приложений, игры.
Блокировка не беспочвенна — этого требует Федеральный закон 126 «О связи». Недавно контроль усилился — со стороны Роскомнадзора запущен соответствующий мониторинг.
Мы заботимся о своих клиентах и выполняем требования законодательства. Именно поэтому рано или поздно тебе может прийти SMS — наш оператор попросит подтвердить достоверность твоих персональных данных, которые указаны в договоре.
Как подтвердить свои персональные данные у билайна?
Допустим, ты получил SMS от билайна или увидел информационное окно в личном кабинете/мобильном приложении. Теперь нужно подтвердить свои данные одним из двух способов — через Госуслуги или в нашем офисе.
- Первый способ: через Госуслуги
Перед тем как актуализировать данные, убедись, что именно ты владелец номера и договор с билайном заключен от твоего лица. Также нужна подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг.
- Зайди в мобильное приложение/личный кабинет на сайте билайна или перейди по ссылке в SMS.
- Нажми на информационное окно с уведомлением или набери в поисковой строке «Персональные данные». В мобильном приложении раздел «Персональные данные» находится: «Профиль» → «Личные данные» → «Персональные данные». В личном кабинете: «Настройки» → «Обновление персональных данных».
- Ты увидишь варианты, как можно обновить данные: «Через Госуслуги»/«В офисе». Тебе нужен первый вариант.
- Далее выбери: обновить автоматически или однократно. В первом случае мы сможем сами обновлять твои данные в договоре, а во втором мы обновим информацию только один раз, и в будущем тебе снова придется проходить эту процедуру.
- Затем появится окно авторизации Госуслуг. Введи логин и пароль от аккаунта и согласись на обмен данными в следующем окне.
Готово! После этого мы сверим данные из Госуслуг с информацией в твоем договоре. По результатам сверки тебе поступит SMS-уведомление, что данные подтверждены. Если ты получишь уведомление об ошибке, обратись в офис с паспортом.
Путь через окно уведомления на главной странице:
Путь через меню приложения с выбором автоматической синхронизации с Госуслугами:
- Второй способ: подтверждение данных в офисе
Достаточно прийти в офис билайна с паспортом. Процедура займет всего несколько минут. Адрес ближайшего офиса ты найдешь:
➤ на нашем сайте;
➤ с помощью команды *392#.
Что делать, если SIM-карта оформлена не на тебя?
Да, бывает такое, что SIM-картой пользуется не владелец, на которого оформлен договор, а пользователь, юридически не имеющий отношения к номеру. В этом случае есть два варианта:
- Приходи в ближайший офис билайна с владельцем номера. Он подтвердит данные лично или подаст заявление на переоформление номера на тебя.
- Не знаешь владельца? Инициируй переоформление номера на себя самостоятельно. Процедуру альтернативной идентификации ты тоже можешь пройти в ближайшем офисе.
Краткий вывод
Подтверждение данных — нужная и совсем не сложная процедура, которую не стоит игнорировать. Всего несколько шагов — и твой номер не заблокируют. Будь всегда на связи и пользуйся любимыми сервисами, а мы тебе обязательно поможем!
Материал подготовлен на основе статьи на портале «билайн now».