А вы знакомы с Эм.Ви? Это цифровой аватар компании М.Видео. Она будет вести стримы, консультировать по покупке техники и даже отвечать на вопросы клиентов. При этом Эм.Ви не опоздает на съемку, ей не нужно платить гонорары как настоящим звездам и соблюдать райдер. Хотя стоит разработка аватара не дешево, но инвестиция 100% окупится.
Это прорыв в диджитал-маркетинге? Не совсем.
Предпосылки для появления подобных “лиц бренда” были давно. Например, на некоторых сайтах нас сопровождает нарисованный консультант или персонаж бренда, а в том же приложении Сбербанка мы часто видимо котика-помощника.
Зачем нужны эти инструменты? Чтобы создавать ощущение живого общения компании с клиентом. И подставлять дружеское плечо, если клиент запутался или хочет почувствовать эмпатию.
Ну хорошо, цифровой аватар, нарисованные помощники, но зачем это моему бизнесу? Любая новость от Д-Ж несет скрытую выгоду, поэтому мы рекомендуем вам сделать следующие шаги:
-Если у вас нет лица компании или персонажа - самое время его создать и внедрять. Так вы повысите вовлеченность и лояльность ЦА
-Вести соцсети от лица персонажа? А почему бы и нет! Даже если это корпоративный кот Василий. Он вполне может стать героем видео или мультика с продуктами и услугами бренда
-Ваши сотрудники не хотят светиться перед камерой, а сммщики настаивают? Как решить конфликт? Превратите их в цифровых аватаров с помощью нейросетей. Так, вы сделаете ваш контент более экспертным и человечным, при этом сохранив атмосферу в коллективе.
#маркетинг #диджиталжурнал #бизнес #инфлюенсер #онлайнмаркетинг