Переговоры бывают разными. Иногда вам попадаются идиоты, которые сами не понимают, чего хотят. Иногда вы видите, что люди пришли вас поиметь изначально (если не видите, у вас мало опыта или вы не взяли с собой наблюдателя – человека, который сечет за манипуляциями, пока вы разговариваете и соревнуетесь в количестве прочитанных по НЛП книг). Иногда вы и вторая сторона заинтересованы в результате – это проще всего.
Увы… Чаще всего вы натыкаетесь на «эффективных менеджеров», которые не хотят конструктива. А хотят вас поиметь.
Смотрите, что они будут делать:
1. Они будут думать, что вы в себе недостаточно уверены и не знаете, чего хотите, поэтому расхваливая свой товар или услуги, они скажут: «Да у нас уже весь город покупает! А вы до сих пор - нет».
Этот аргумент мог бы сработать, ну будь интернета. Но вы же, перед тем как пойти на встречу, промониторили в сети всю информацию про эту контору. И узнали много интересного. К сожалению, недостаточно однозначного, чтобы не тратить на них время.
Порядочные люди, если они реально весь город обслуживают, не нуждаются в этой реплике – их и так все знают.
Поэтому не работают такие аргументы:
· Все уже, а вы еще нет
· Даже Пугачева у нас покупает (хаха! Ну пусть фоточки покажут, хотя возможно, они втулили ей свой пылесос, еще и приплатив, впрочем Примадонна известна своей склонностью к блестящему и щедростью – могла и вляпаться)
· Да вы у своих друзей спросите! (хаха! Да мы у них у первых спросили! Они ничего не знают про вас вообще! Выкиньте своего Карнеги допотопного!)
Пора вставать и уходить. Но можете развлечься, если есть время.
2. Некоторые еще любят помолчать с важным видом. Типа, поуговаривайте нас.
Молчат. Ну, пусть молчат, возможно, у них больше нечего сказать. Или они жадные, хотят еще скидку. Не ведитесь. Раз пришли, значит, их все устроило, просто хотят подешевле.
Поэтому, если кто-то замолчал, расслабьтесь, сделайте зарядку для пальцев ног.
3. Когда человек орет, причины могут быть разные.
Но если человек говорит тихим голосом, то:
· - возможно, он Арестович (ну… его можно попросить говорить погромче, он сделает, я видела)
· - манипулятор, который хочет, чтобы вы прислушивались к его шепоту, чтобы перегрузить ваш мозг этим напряжением – разбирать его хреновую дикцию и вялый голос без опоры. Еще он может сердито наморщиться, когда вы попросите его говорить чуть погромче – типа, это агрессия.
- у него реально такие зажимы в голосе, что ему надо посоветовать тренера по развитию речи
Не ведитесь. В крайнем случае попросите изложить предложение письменно. Это немножко хамство, но культурное хамство – достойные ответ хамству манипуляции.
Манипулятор, конечно, думает, что он поставил себя в позицию доминирующего, и к нему будут прислушиваться, но… даже Арестович начинает говорить громче, если ему без пиитета говорят об этом.
Не ведитесь. Тихий голос не признак ума и не признак статуса – это проблема говорящего.
4. Вы пытаетесь добиться результата реального, задаете вопросы, а вам отвечают по кругу какие-то фразы мимо, энкоды, заготовки, ответы на субсмысл вопроса.
Что такое суб смысл? Например: вы говорите «Понимаете, нам нужна синяя машина на четырех колесах», а вам в ответ «А почему вы думаете, что синий цвет лучше красного?» Вроде бы по теме, но на самом деле – нет. Потому что вам нужна синяя, а вам хотят втулить красную. Вам не нужно разбираться, что лучше – синяя или красная. Не стоит тратить время.
Да. Если вы думаете, что оппонент просто идиот, вы можете устать и согласиться на уступку. Но если вы знаете, что он это делает специально (а это видно по невербалке), то вы скажете, что пока не готовы это обсуждать и вам нужно уходить на следующую встречу. И тут они либо найдут синюю машину, либо вы уйдете, и они вам напишут в письме, что нашли синюю машину. Ну или у них нет синей машины, и они вам не нужны.
5. Якоря!
Тактильный контакт — это вторжение в чужое личное пространство. О! Как эти нлпишники любят лапать посторонних людей. За локоток взять, по спинке поцарапать, по плечику погладить…
Никто не имеет вас трогать ни на какое место. Хватит того, что вы при встрече общупали друг у друга все, кроме гениталий. Видели этих президентов? Как они лапаются при встрече? Вот и хватит, это ритуал и больше не надо.
НЛПишники так и норовят по плечу похлопать – ох, сильно не советую этот фокус повторять. Особенно, если вы понимаете, что перед вами человек, который может вас взглядом приложить так, что хлопалка отсохнет.
Больше того:
· кручение ручки,
· постукивание,
· поглаживание рук демонстративное
· И т.д.
Это все невербальная агрессия. И еще секрет. Переговоры не нужно выигрывать. В переговорах нужно договариваться.
Просто обходить всю эту хрень и удерживать оппонента в форватере основной темы. Не отвлекаться на «любовь к собакам». Собаки – это потом, на барбекю по поводу честного заключения честной сделки.
#переговоры #нлп #успех