Не умение признавать собственные ошибки, всегда приводит к их повторению. Признать свою ошибку лично для себя и для общества - большая разница, как говорится - но начинать нужно всегда с себя. Еще это называют честностью, от слова честь, как вы понимаете. Честность = сила.
А еще, ошибки нужно не только признавать, но и исправлять. Еще лучше не допускать и в большинстве случаев это более чем реально.
Как говорится - не ошибается тот, кто ничего не делает, хотя это и есть его основная ошибка, и так поехали:
Что такое ошибка
Важно не путать ошибку и диверсию, где так же получается тот самый неправильный результат, но уже преднамеренно. Такое бывает, да.
Какие бывают ошибки
Как и почти все, в нашем управленческим мире, ошибки тоже категоризируются (упрощенно):
Не критичные - полученный ошибочный результат не существенно влияет на рабочий процесс. Можно быстро и в рабочем порядке исправить ситуацию, без эскалации вышестоящему руководству.
Критичные - полученный ошибочный результат оказывает существенное влияние на рабочий процесс. Требуется много сил и средств на "урегулирование" и исправление ошибочного результата и достижение запланированного. Зачастую, в рабочем порядке исправить все и сразу не получится, включается механизм "по формальному признаку". Результат таких ошибок называют проблемой.
Разовые - время от времени возникающие ошибки, их количество не "режет глаз", все и все понимают.
Периодические - регулярно или на системной основе возникающие ошибки. Именно тогда и звучит фраза из серии - хватит уже косячить, включи голову, последнее китайское предупреждение и тд. Зачастую речь идет об однотипных ошибках кстати. Обрати на это внимание - это твоя слабая сторона и ее в срочном порядке необходимо прокачивать.
Как не допускать ошибок (минимизировать)
- Думать на шаг вперед
- Прокачивать и обучать свою команду через возникшие прицеденты
- Коммуницировать, в том числе с бизнесом
- Использовать легальные возможности и инструменты в своей работе
- Оперировать проверенной и подтвержденной информацией (в идеале)
- Учитывать влияние внешней среды (например законодательство) - 80% изменений приходят именно из вне.
Исправление ошибок
Исправление допущенных ошибок ресурсоемкий процесс. Опять же не только для тебя лично, но и для твоего коллектива в целом и вышестоящего руководства в частности.
Вместе с исправлением ошибок необходимо сразу разрабатывать механизм по защите от их повторения, хотя бы в типовых сценариях.
Сложнее всего исправляются ошибки в работе, в которой участвуют смежные департаменты, организации и тд - потому как никто не хочет лишний раз быть в чем то виноват, даже если виноват. Начинается спихотехника, замалчивание ситуации с кучей отписок и тд.
Сначала решаем вопрос с последствиями, потом с причинами - ресурсы не бесконечны.
Работа над ошибками
За допущенные ошибки, зачастую прилетает наказание. Наказание от слова наказ - то есть поручение, которое ты обязан выполнить. Как "контрольная работа" по не усвоенному материалу. И в твоих интересах эту контрольку сдать на 5+.
Сделай ревью своей годовой работы и посмотри какие ошибки были допущены и по какой причине, и самое главное - какие лично ты контрольки по ним сдал успешно ?
Много не критичных ошибок приводят к одной критичной, с соответствующими выводами.
У каждой ошибки есть фамилия имя и отчество (перефразировано).
Самая плохая комбинация - периодические критичные ошибки. Именно за них, обычного делают "голову с плеч" без раздумий и сожаления - потому как хуже уже быть не может.
Допущенная тобой критическая ошибка, это не только твоя личная ошибка, это еще и ошибка твоего руководителя "сверху". Это нужно четко понимать. И здесь 3 основных варианта:
- Ты взял слишком много ответственности на себя и не рассчитал силы
- Сокрытие информации о ходе реализации поставленной бизнес-задачи.
- Твой руководитель не стал сильно погружаться в решаемую задачу и своим бездействием способствовал проявлению ошибки.
Что такое в рабочем порядке и по формальному признаку, расскажем чуть позже.
Подписывайтесь, будет интересно!
Ценные советы и полезные рекомендации начинающему управленцу.
Еще больше статей от команды MAKPAME.LIFE на нашем канале:
--------------
В оформлении статьи использованы материалы с сайта freepik.com