Всем привет!
Благодарю всех, кто подписался на канал и приглашаю подписаться новеньких 🙂🌺 Вам точно понравится! 😉
Вчера днем я все-таки оставила заявку на получение карты ВТБ. Решила отнести часть своих сбережений и открыть у них вклад под 8% на полгода. Выбрала получение карты в офисе (можно было с доставкой) и сегодня пришла в отделение...
Взяла талончик, сижу, жду... Благо, кондиционер в отделении работал очень хорошо, что большая редкость. А на улице, на минуточку, +26℃...
Подошла моя очередь. Я сказала девушке, что хочу стать клиентом ВТБ и мне нужна дебетовая карта. Мне сказали, что, во-первых, дебетовая карту они выдают "в комплекте" с кредитной, а, во-вторых, до 15.06.2023 я могла бы получить еще 1000 рублей за открытие карты (сегодня уже 17.06.2023, а заявку на карту отправила 16.06.2023).
Обидно, конечно, что не получила 1000 рублей, но про кредитную карту я сказала ТОЧНО НЕТ, не нужна она мне. Минут пять я "топала ногами" и говорила, что мне не нужна кредитка, после чего девушка сказала: хорошо, попробуем без нее, но тогда у меня каких-то бонусов не будет. Я согласилась.
Дальше. Она куда-то унесла мой паспорт (сказала, что сканировать, но... кто знает, надеюсь что так). Вернулась, извинилась, что мне пришлось ждать и сказала, что сейчас меня еще и на камеру будет снимать... А я специально до этого пересела на другой стул, не хочу сниматься... Она сказала. что это для идентификации и т.д. 🧐 Думаю: ладно, хрен с ним...
Параллельно со всеми этими процедурами мне постоянно приходилось что-то подтверждать в приложении банка. Вреде это было согласие на обработку персональных данных и еще что-то. Телефон просто разрывался от входящих "подтверждающих" сообщений 🙉
На следующем этапе этого "квеста" сотрудница банка сказала, что нужно оценить ее работу в приложении банка. Я сказала, что "мы же еще не закончили!?" 😲 На что мне ответили, что без этого она не может выдать мне карту. Ок, делаю что она говорит. В чате набираю "Бесплатная консультация", дальше она мне пишет цифры на листочке и просит их ввести, что я и делаю, предполагая, что чат сейчас попросит поставить оценку. Но - нет, мне просто написали "спасибо". Это вообще ЧТО было??
Карту мне принесли. Неименную. Зачем ее тогда было заказывать на сайте? При этом код, который мне пришел по заявке с сайта о готовности карты - вообще "пустышка", его даже не спросил никто... И вообще, вся процедура а отделении не имела никакого отношения к моей интернет-заявке...
Это еще не всё... Мне сказали, что нужно на карту положить немного денег (хватит и 100 рублей) и оплатить, например, мобильную связь. Ладно... Кладу 100 рублей через СБП и перевожу 10 руб. на телефон. Это нужно было сделать почему-то через банкомат 🤔 Если для активации карты, то зачем именно что-то платить/покупать? Например, в моем Банке Санкт-Петербург (БСПБ, привет вам 😉✌) достаточно, например, просто карту вставить в банкомат, ввести пин-код и проверить баланс.
На этом мои мучения с ВТБ на сегодня, вроде как, закончились... Сплошные нервы и полное разочарование в обслуживании...
Дома мне все-таки не давал покоя тот код, который я ввела как бы для оценки полученной консультации. Решила узнать, что же все-таки значат цифры, которые я ввела. Воспользовалась всеми доступными способами, чтобы получить ответ, но и здесь - полный провал...
1. Звонок в call-центр ВТБ
Если вкратце - девушка не знает про такие коды и сказала обращаться в отделение.
2. Обращение по e-mail ВТБ
Пришел ответ: "... Для получения консультации по Вашему вопросу, пожалуйста, обратитесь в Чат в ВТБ-Онлайн или по телефону горячей линии..."
3. Чат ВТБ
Тут вообще без комментариев....
ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ от банка ВТБ
Хуже процедуры по оформлению дебетовой карты и работы службы поддержки (во всех ее форматах) - не видела... Моя оценка - 2 из 5. Пол балла могу "накинуть" за самообладание девушкам, с которыми я общалась в банке и call-центре. Понимаю. как БЕСЯТ клиенты, которым всё не так) Но, бл..., у вас в ВТБ реально ВСЁ не так!!! Пожалуй, подумаю, отдавать ли вам свои мильЁны))
Будут вопросы - обращайтесь) Мой талончик 📝
На этом пока всё!
Буду рада, если вы посетите мои каналы Дзен 😉🌼
Покупатель из Питера
⭐ https://dzen.ru/obzorpokupok
много ПОКУПАЮ и иногда ПРОДАЮ на Авито. Обзоры покупок, продукты, истории из моей жизни и никаких мукбангов! Озон, Wildberries, Перекресток, О'кей, Магнит, Верный, Буше и др.
Худею на 30 кг
Худею со 105 кг до 75 кг (в идеале) на совсем НЕполезной еде. Вы будете сыты уже только от моих фото и видео. Пожалуйста, подпишитесь! Чем вас будет больше, тем максимально стыдно мне будет бросить эту идею.
Хочу трёшку
⭐ https://dzen.ru/kvartira3k
ОЧЕНЬ хочу трёшку на севере Санкт-Петербурга! Здесь рассказываю о том, как собираю на квартиру, куда вкладываю деньги для накоплений, как пытаюсь экономить. Если у вас есть опыт в этом деле - дайте совет! Буду вам очень благодарна!
Пожалуйста, подпишитесь на канал и поставьте лайк 👍
Благодарю, что дочитали до конца 🙏🏻
