Какие ассоциации у Вас возникают при слове «конфликт»?
Чаще людям вспоминается эмоциональный дискомфорт, досада, ругань, боль, обида, борьба, выяснение отношений, сражение и только иногда люди говорят, что конфликт помог их развитию, формированию позиции, дал «инсайт». Конфликт двуличен, как бог Янус: одна его сторона эмоциональна (всегда на виду), вторая сторона рациональна (чаще спрятана в тени).
Конфликт возникает из-за того, что сталкиваются два разных мнения, желания, потребности. Это бывает даже у двух горячо любящих друг друга людей. Мы привыкли к тому, что конфликт - это поражение и стресс, поэтому чаще мы стараемся от него уйти, отступая или защищаясь. Сценарии поведения в таких ситуациях могут быть разными: от отказа от своих чувств и потребностей, до игнорирования конфликта и переключения на другую деятельность. Мы считаем в таких случаях себя добрыми и “бесконфликтными”, как кот Леопольд из известного мультфильма. Этому нас учат с детства, ведь родителям удобен бесконфликтный, «воспитанный» ребенок. Тем не менее, конфликт - необходимый и важный спутник всей нашей жизни и страшен он не сам по себе, а страшны последствия неправильного к нему отношения, незнания его законов.
В конфликте есть и конструктивные, созидательные моменты: конфликт может быть сигналом к изменению, источником развития, возможностью сближения, он помогает наладить открытый диалог между людьми.
В конфликте проявляются различия людей в подходах к кризисным ситуациям. "Устойчивый" человек знает законы управления конфликтом и у него есть личностный ресурс для анализа ситуации и определения "неверных" ходов, чтобы в будущем не наступать на те же «грабли». Он любит сотрудничество, где все договариваться и выигрывают в результате конфликта.
Но ссоры и противостояние случаются у всех людей, даже очень миролюбивых. Далеко не все умеют их решать, не разрушив отношения, карьеру, внутреннюю опору. Как же найти выход из ситуации, удовлетворяя при этом свои потребности и сохраняя отношения с людьми? Как решить вопросы мирно, чтобы и в дальнейшем дружески общаться, а не пылать раздражением? Можно ли сделать так, чтобы в результате конфликта выиграли обе стороны? Безусловно!
На teta.su мы поможем вам разобраться, как разруливать конфликты и сделать свою жизнь еще лучше.
Ирина Табакова, психолог проекта "ТЕТА"