Авиаперевозчик «Россия» обратилась к своим сотрудникам с просьбой отслеживать изменения собственного веса и следить за тем, чтобы он оставался в пределах нормы.
«Дочка» крупнейшего российского авиаперевозчика, авиакомпания «Россия», в новом стандарте с правилами ношения форменной одежды и требованиями к внешнему виду сделала акцент на таком аспекте как вес сотрудников. Об этом сообщает Telegram-канал «Авиаторщина». В частности, компания попросила работников следить за их весом, используя для контроля формулу индекса массы тела. Как отмечается в руководстве, сотрудники должны удерживать свой вес в норме. Новый стандарт начинает действовать с 15 июня.
Ранее стало известно о намерении «Аэрофлота» научить членов кабинного экипажа грамотному поведению в конфликтных ситуациях во время рейсов. Перевозчик разработал для своих сотрудников инструкцию по поведению и общению с деструктивными пассажирами, которая вошла в руководство для бортпроводников – в раздел по обеспечению авиационной безопасности. В документе представлены рекомендации и психологические приемы, которые предлагается использовать членам экипажа, чтобы сдержать конфликт или погасить его.
К примеру, инструкция предписывает обращать внимание на психоэмоциональное состояние пассажиров и держать их поведение во время посадки в самолет и на протяжении всего полета под контролем. С теми, кто нарушает поведение на борту, важно немедленно установить контакт.
Бортпроводников призвали следить за невербальными сигналами со своей стороны – прежде всего, мимикой и жестами. В частности, авиакомпания попросила бортпроводников не принимать закрытые позы, не закатывать глаза и не сжимать кулаки, чтобы не провоцировать дебоширов.