Есть старый анекдот про то, как один известный зарубежный автомобильный брэнд решил выпускать свои машины в России. Установили на ВАЗе производственную линию, обучили персонал, соблюли технологию, и уппс...с конвейера сходит "шестёрка". Проверили все оборудование, каждый цех, все всё делают правильно- снова "шестерка"! Зарубежные партнеры уже сами на каждой стадии контролируют процесс, поставили своих людей... а с конвейера - очередной "тазик". Да что такое? "Да место у нас здесь проклятое",- вздыхает главный конструктор.
В жизни тоже такое случается: место как заговоренное. Переступаешь порог и как-будто бы перезагрузка. Вот только что был нормальным человеком, в хорошем настроении, со здоровым желанием потренироваться, поработать... И тут происходит update. Как будто включили не тот канал. Дерганность, нервозность, суета. Или наоборот уходишь в астрал, вялый, сонный, с повышенным торможением. Короче, абонент- не абонент. В итоге не ожидаемый брэнд должного качества, а грохочущий ржавый тазик. И хоть ты тресни!
Можно , конечно, валить всё на ретроградный Меркурий в шестом доме, на разлом в земной коре, солнечную активность и нездоровое биополе в конкретной географической точке...Но всё намного проще. Атмосферу создают конкретные люди конкретными действиями, конкретным отношением.
Вахтеры и охранники. Их морды лица- это то, что видишь сразу при входе. Это первое впечатление. Бывают представители этих служб, которые вежливо здороваются, вместо рявканья "Вы к кому ?" произносят: "Позвольте уточнить ваше имя. Давайте я вас сориентирую, как пройти в гардероб и где лестница на второй этаж". Это человеческое лицо. А есть свиное рыло, которое сидит за стойкой или, забаррикадировавшись в стеклянной будке, нехотя отлепляет веки от просмотра очередного тупого ток шоу по телевизору и цедит сквозь зубы: "А я откуда знаю? У меня инструкции!"
Рядовые сотрудники. Даже если ты не знаешь их лично, но при встрече в фойе они кивнут головой, ровно поздороваются, пропустят вперед, вежливо ответят на вопрос. Если им нужно что-то в зале, где в данный момент ты занимаешься, они попросят разрешения войти, объяснят в чем дело, извинятся за причиненное неудобство. К этому относишься с пониманием и без проблем идешь навстречу людям. Именно людям. А есть хамло. Такое бесцеремонно врывается в зал посреди урока и командует рабочим: "Заноси! Ложи (🙉🙊🙈) вон там у стены! Ехай (🙉🙊🙈) за следующей партией!" Когда напоминаешь, что вообще-то как минимум нужно поздороваться и попросить присутствующих на пять-десять минут прервать занятие по техническим причинам, невоспитанное создание хлопнет тяжелыми наклеенными ресницами, помогая проникнуть услышанному в голову, а из её дырки под названием рот вырвется: "Чё?"
А ещё в подобных местах у обычных посетителей отбивается напрочь навык произносить слово "здравствуйте". Например, заходишь в зал или раздевалку и говоришь громко и четко: "ЗДРАВСТВУЙТЕ!" Т.е. с искренней улыбкой желаешь всем здравствовать и рассчитываешь на ответную реакцию. А ее нет. Все молча на тебя смотрят и хлопают глазами. Если в группе незнакомых людей добавляешь к приветствию "Меня зовут Елена". То все продолжают хлопать глазами и молчать. Кто-то промычит что-то под нос. Назвал свое имя или просто недоволен чем-то и ворчит. Или я попала в общество глухо-немых? Да нет, место просто проклятое, даже формальные слова вежливости не артикулируются.😆😪😫🥱😐
Руководство. Оххх... Оно администрирует и администрирует, рапортует наверх и сливает указы вниз... Всегда и везде. Но опять же, есть руководители с человеческими лицами, а есть... админис*ратор, у которого соответствующие подчиненные.
Вот мне казалось, что там, где спорт и здоровье- там просто кладезь энтузиазма, инициатив, фонтан инноваций, доброжелательности и вовлеченности, т.к. сам профиль этих направлений обязывает. На самом деле- бюрократия, ни одного лишнего телодвижения за бесплатно, невоспитанность и откровенное пренебрежение персонала. Нет, перед вышестоящим начальством они стелятся и улыбаются, сама вежливость. А перед чернью-то зачем расшаркиваться?
Но так не везде. Например, до недавнего времени отношение к библиотекам и их работникам у меня было предвзятое. Для меня это место с детства ассоциировалось так: скука, полумрак, запах книжной пыли, шикающая библиотекарша. В читальном зале всегда было душно и хотелось спать, в закутке с книжными стеллажами тесно и темно, работники этого храма литературы навевали тоску- все они выглядели как бесцветная моль.
Но однажды я заглянула от нечего делать по пути в городскую библиотеку. Не поверила: библиотеки бывают и такие? О, да! Это интерактивное пространство с мониторами, уголками для настольных игр, МК, уединенного чтения. Здесь красиво, уютно. А самое главное, здесь работают приветливые и креативные люди- библиотекари. Нет, они не одергивают посетителей: "Ш-ш-ш-ш, в библиотеке разговаривают только шепотом!" И не следят из-под очков церберским взглядом. Они вежливо здороваются, отвечают на вопросы, помогают записаться в онлайн библиотеку. И это бюджетная организация, где такие же невысокие зарплаты, рутинная отчетность... Но библиотекари и их руководитель творят чудо, проводят волшебные мастер-классы, приглашают креативных людей на встречи с читателями, сотрудничают с различными организациями. Библиотека- это настоящее арт пространство, и для меня это стало приятным открытием!
Место имеет значение в смысле удачного расположения, проходимости и, как следствие, популярности. Подчинение той или иной структуре, с чем связан и план работы, и бюджет, тоже имеет значение. Но всё же благоприятную ауру создают люди. У них светлые лица и благие намерения. В эти места хочется приходить еще и еще.
А в другие ступаешь каждый раз с напряжением. Как на таможне: ничего не сделал, но все равно при проверке паспорта волнуешься и ожидаешь какого-нибудь подвоха. А выйдя за шлагбаум, еще долго спинным мозгом ощущаешь недобрый взгляд.
Неважно, какое это место: продуктовая лавочка, обувная мастерская, читальный зал или дворец спорта. Главное, каким содержанием оно наполнено. И как говорил Ильич: "Кадры решают всё". Не поспоришь.😊😉