Немного выводов о рынке корпоративного обучения

Всем привет)

Какая-то мега насыщенная неделя получилась - три раза садился писать текст и ни разу не получилось довести его до логического конца. Зато, получилось провести 16 глубинных интервью с компаниями, кол-во сотрудников которых превышает 3000 человек. 75% компаний имеют коммерческие подразделения и отделы продаж, оставшиеся 25% это промышленность, производство.

Проверили ряд продуктовых гипотез. Как итог - определили для клиента целевой рынок, критерии их целевого B2B заказчика и примерные требования к продукту, который закроет бОльшую часть болей рынка.

Поделюсь некоторыми выводами о корп.обучении -

1. В "устоявшихся" РФ компаниях в 90% случаях запрос на обучение, которое напрямую сможет влиять на выручку. Поэтому БОльшую часть бюджетов выделяют на обучение коммерческих подразделений, которые зарабатывают деньги.

2. "Продвинутые" или IT компании делают упор на удержание сотрудников и их развитие "в долгую". Развивают soft-скилы, корпоративную культуру, Well-being, Live balance и тд.

3. Проблема рынка, о которой сказали все - очень тяжело оцифровать результаты проведенного обучения и их влияние на финансовый результат компании. Более продвинутые компании пользуются методологиями (модель Киркпатрика и тд).

4. Вторая важная проблема - на рынке низкая квалификация бизнес-тренеров, из них 70% "самозванцев", определить их квалификацию очень сложно. Упор в поиске тренера делают на референсы и отзывы.

5. Гипотеза по прямой зависимости между онлайн-обучением для линейных сотрудников и оффлайн-обучении для ТОП-менеджеров не подтвердилась. Компании до сих пор активно используют оффлайн, если команда работает в офисе и онлайн обучение, если команда работает удаленно. При этом оффлайн считается более эффективным форматом.

А теперь об интересном:

1. Около 60% компаний с коммерческими подразделениями имеют запрос на обучение тому, как проводить онлайн-презентации, как удерживать внимание собеседников, как продавать через мессенджеры, соц.сети и тд. Речь идёт не только о junior - продавцах с низкой квалификацией, но и о сейлзах средней и высшей квалификации. Людей учат онлайн-коммуникациям, так как после ковида далеко не все команды вернулись в офисы. Готовых предложений на рынке мало, поэтому спрос пока что не удовлетворён.

2. Примерно 80% компаний имеют запрос на обучение ТОП-менеджеров по темам, связанным с работой в условиях постоянных изменений (гибкость и изменение стратегии, работа с людьми во время изменений, оперативное реагирование).

3. Почти 70% компаний с коммерческими подразделениями учатся выстраивать работу с распределенными (удаленными) командами и у большинства процесс обучения идёт до сих пор.

4. В производственных компаниях огромное внимание уделяют развитию Кадрового резерва и передаче опыта молодым сотрудникам. В каждой есть система наставничества, каждая работает над удержанием и развитием молодого персонала.

Ну и для продавцов:

1. Любому HR-у проще всего продать идею директору через ФИНАНСОВЫЙ РЕЗУЛЬТАТ. Однако как людям, им важно сохранять влияние на корп.культуру компании тк в работе им важно помогать людям и компаниям.

2. Ключевое при выборе подрядчика в сфере корп.обучения- цена (у всех есть выделенных бюджет, за рамки которого выйти невозможно). Затем идёт признанная экспертиза на рынке и умение делиться опытом, надежность (вовремя присылать документы, материалы, контент), гибкость предлагаемых решений, наличие новых идей и рекомендаций.

По итогу получилась достаточно объемная таблица с сотней пунктов, которую теперь нужно "подумать" и вытащить самое ценное. Честно говоря, опыт интересный - ушёл с рынка EdTech и B2B продаж года 3 назад и как по мне - серьёзных изменений не сильно много, но они есть.

На этом работа по изучению рынка не заканчивается, мы охватили лишь несколько сегментов и в идеале, любая компания должна заниматься изучением своего клиента на постоянной основе.

Через пару недель постараюсь вернуться с итогами исследования.

Иногда пишу, но чаще не пишу здесь - https://t.me/gagarinbz