Иначе нарушится баланс интересов продавцов и покупателей, заявила гендиректор.
Wildberries не отменит платный возврат товаров. Об этом заявила генеральный директор Татьяна Бакальчук. С ее слов, отмена этой функции нарушит баланс интересов продавцов и покупателей.
«С одной стороны, клиент может заказывать много из-за того, что не всегда угадывает свой размер. С другой стороны, есть интересы продавцов платформы, которые страдают из-за многочисленных примерок и перевозок своего товара», — пояснила гендиректор.
Ранее, «Общественная потребительская инициатива» обратилась в Роспотребнадзор с предложением заставить Wildberries отказаться от платного возврата. Например, если человеку привезли не подходящий по размеру товар, и он решил не покупать его. В этом случае незаконно и неправомерно брать с покупателя деньги за то, чтобы вернуть продукцию на склад, считают в организации.
Wildberries тестирует программу «ответственных покупок» с 2021 года. В компании «Известиям» рассказали, что покупатели стали чаще совершать осознанные заказы.
.
