О свободе и бюрократии

Встречаясь по жизни со многими предпринимателями и стартаперами, я рассказываю, чем занимаюсь. В ответ часто слышу, что это бюрократия и у них все по-другому. У них «свобода» действий и «демократия», самая что ни на есть «бирюзовость». Кто не знает, что это такое – погуглите.

В продолжении расскажу об одном из последних разговоров. Есть такой сервис случайных встреч с собеседниками в Телеграме – Random Coffee. Если интересно расскажу отдельно. Пару недель назад мне в качестве собеседника прислали девушку стартапера. Назовем ее Лена (имя изменено). Из разговора выяснилось, что она уже много лет занимается разработкой нейронных сетей. Последний ее проект – это нейронная сеть, которая анализирует посты в ВК и рекомендует, что лучше всего заходит аудитории. Еще сеть может рекомендовать на какие темы лучше писать.

Лена сама ищет финансирование, собирает команду и рулит ей. Но вот на протяжении всех проектов у ней выяснилась одна проблема. С течением времени вся команда из проекта от нее потихоньку уходит. Она в одиночку днями и ночами делает проект и сдает его заказчику. В итоге, конечно, выгорание и полная апатия. Почти на всех проектах была такая история. Лена искренне не понимала в чем дело.

Я ей рассказал про бизнес-процессы. Рассказал, что на основе исследований было выявлено, что люди к 35 годам практически до 90% своей жизни ведут на «автопилоте» или как говорят машинально. Каждый день как день сурка. Но многим людям нравиться такая жизнь. Не надо думать. Надо только выполнять определенные процессы и получать за это зарплату. В этом случае чем лучше описаны процессы, тем лучше.

И тут, прямо во время нашего разговора по Zoom, Лена расплакалась. Я даже сначала не понял, что произошло. Но немного успокоившись она рассказала в чем дело.

В каждом своем проекте она старалась создать максимально демократичную атмосферу. Давала всем участникам команды выбирать задачи для выполнения. Обсуждать любые рабочие вопросы, в том числе стратегические. В общем всячески привлекать сотрудников к вопросам управления командой и стратегии развития.

А сотрудники, как часто это бывает, хотели четких инструкций о том, что и как надо делать. Не получая таких инструкций, они не всегда понимали, что делать и в итоге уходили. Самая худшая для человека ситуация – это неопределенность. В неопределённости очень трудно жить и работать. Это могут очень немногие.

Есть еще один момент – многие сотрудники не любят, когда их привлекают к обсуждению и решению вопросов стратегии и управления. Они считают, что это должен делать их руководитель. Именно он получает за это деньги. Он должен говорить какие задачи выполнять и к каким целям стремиться.

Вот Лену и прошиб инсайт о том, что много лет она старалась «как лучше» сделать атмосферу в команде «демократической», а надо было делать по-другому. Стратегические решения надо было принимать самой, а сотрудникам ставить более четкие цели и задачи.

Это пример того, что управление бизнес-процессами актуально и на данный момент и может успешно применяться в компаниях и командах разного уровня. Даже в самых инновационных проектах.