Удаленная работа последние годы уже плотно вошла в реалии компаний. Теперь сотрудники всё чаще имеют возможность работать в гибридном режиме или же на полной удаленке. Это повышает гибкость и мобильность сотрудников, увеличивает их удовлетворенность работодателем, но и накладывает некоторые ограничения на создание эффективной среды для коммуникаций. Иногда решение простого вопроса может затянуться на несколько дней, а отсутствие сплоченности в коллективе может привести к недопониманию и снижению продуктивности работы команды.
Этих проблем можно избежать, если грамотно подойти к созданию коммуникационной платформы и, конечно, при компетентном правильном руководстве.
Сегодня в статье Иван Павлов, руководитель проектов Телфин, рассказывает о самых востребованных сервисах IP-телефонии, которые помогут организовать удаленные рабочие места и дистанционно контролировать деятельность сотрудников.
Функции облачной АТС «Телфин.Офис» позволяют одновременно решать большое число задач как для организации удаленных рабочих мест, так и для эффективного дистанционного контроля работы команды в режиме реального времени. Ниже представлены самые популярные функции IP-телефонии для организации удаленного рабочего места.
Конференц-связь
Это бесплатная базовая функция АТС «Телфин.Офис» для проведения совещаний с удаленными сотрудниками и онлайн-встреч с клиентами из других городов России и стран. С помощью конференций можно оперативно провести онлайн-собрание или презентацию продукта одновременно для большого числа участников.
Мониторинг звонков
Дополнительный сервис виртуальной АТС, с помощью которого легко вести учет нагрузки на сотрудников и контролировать качество телефонного обслуживания в режиме реального времени.
Переадресация звонков
Удобная настройка корпоративной телефонии для перевода входящих звонков с рабочего городского или добавочного номера на домашний или мобильный телефон. Переадресация особенно популярна у бизнесменов на старте, а также у людей, которые часто бывают в командировках. Это открывает возможности быть мобильным и гибким — принимать и обрабатывать звонки, находясь в любой точке мира.
Читайте интересную статью на тему: «Переадресация звонков с виртуального номера: зачем нужна и как работает?»
Расширение с историей звонков
Удобное расширение — это увеличение возможностей телефонии для совершения звонков, просмотра журнала вызовов и быстрого доступа к списку номеров всех сотрудников компании прямо из браузера.
Запись и хранение телефонных звонков
Базовая опция АТС «Телфин.Офис» для записи до 1000 минут телефонных разговоров (в базовой комплектации) с целью повышения уровня сервиса, дисциплины и предотвращения утечки данных.
Запись звонков в РФ: зачем нужно и как не нарушить закон? — читайте в прошлой статье.
Программный телефон
Бесплатное приложение для установки на ПК, ноутбуке или любом мобильном устройстве для совершения и приема телефонных звонков.
Хотите узнать больше о программном телефоне? Отвечаем на частые вопросы о Софтфоне в нашей прошлой статье.
Подписывайтесь на наш канал, чтобы не пропустить новые статьи, видео-обзоры и экспертные мнения.