Бизнес переходит на облачные технологии, так как они позволяют создавать омниканальный сервис, автоматизировать коммуникации, внедрять искусственный интеллект в процессы. Поэтому переход на виртуальные АТС — тренд последних лет.
Сегодня в статье Михаил Соротник, руководитель технической поддержки Телфин, рассказывает, как подключить и настроить виртуальную АТС, какие базовые функции входят в любой тариф и на что обратить внимание при подключении.
Функции виртуальной АТС «Телфин.Офис»
Функциональность АТС «Телфин.Офис» включает более 100 возможностей облачной телефонии для бизнеса, руководителей и сотрудников.
Функции делятся на базовые и дополнительные. Базовые — входят в любой тариф и не требуют дополнительной платы за подключение. Часто стандартных базовых опций достаточно для решения большинства задач.
Среди базовых функций виртуальной АТС «Телфин.Офис»:
- Многоканальность
- Голосовое меню
- Сценарии звонков
- Голосовое приветствие
- Очередь звонков
- Перехват и перевод звонков
- Переадресация
- Автоподнятие трубки
- Конференцсвязь
- Добавочные номера
- Открытое API
- Запись и хранение разговоров
- Статистика и журнал звонков
- Перевод звонков в текст
- и многие другие
Настройка и подключение виртуальной АТС
Зачастую телефонизировать компанию с нуля можно за 1 рабочий день.
Всё настраивается удаленно через Интернет с помощью технических специалистов Телфин. Внести любые корректировки в конфигурацию можно в личном кабинете ВАТС. Интуитивно понятный интерфейс и пошаговые инструкции сделают этот процесс легким и быстрым.
Чтобы подключить сервис, достаточно заполнить заявку на сайте Телфин, указав число пользователей и дополнительные сервисы. Специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.
Выбор оборудования
IP-телефония не требует дополнительного оборудования. Звонить и принимать вызовы можно с любого стационарного телефона или личного мобильного (в случае переадресации).
Иногда компании предпочитают подключать специализированные IP-телефоны. В данном случае пригодится коннектор, с помощью которого телефон подключается к сети как обычный ПК.
Еще один инструмент для общения — программный телефон. Его бесплатно можно скачать на сайте провайдера и использовать для звонков с компьютера или любого мобильного гаджета. Для работы потребуется гарнитура или USB трубка.
Другое оборудование, которое обеспечивает непосредственную работу IP-телефонии, в частности, программно-аппаратная АТС, сетевой коммутатор, шлюзы и прочее установлены на стороне провайдера услуг.
Читайте статью на тему «3 ошибки при выборе оборудования для IP-телефонии».
Таким образом, в подключении и настройке виртуальной АТС нет ничего сложного для бизнесменов. Осуществить полную телефонизацию можно за 1 день. Остались вопросы? Задавайте их в комментариях! Подпишитесь на наш канал, чтобы не пропустить новые статьи.