Можно ли вернуть деньги за обучение, если ребенок не посещал занятия?
Да, можно!
Разберем на примере обучения ребенка нашего клиента в школе иностранных языков.
Любящие родители, в душе мечтая о достойном будущем своему чаду, решили, что школьного уровня знаний английского языка будет недостаточно.
Для достижения соответствующего уровня свободного владения иностранным языком, наш доверитель отдал сына в очень известную школу.
Где бренд, там и цена вопроса соответствующая.
Ребенок успешно проучился один год, а родители оплачивали каждый триместр.
Оплатив в начале августа следующий период с 1 сентября по 30 ноября, все спокойно ждали начала нового учебного года.
Но тут случилось то, что случилось. Ребенок не смог посещать школу
А что же очень известная школа?
Клиент, может быть, и забыл бы о том, что деньги потратил зря.
Однако школа решила о себе напомнить. Но не в интересах получения образования ребенком.
Наш доверитель в один момент был ошарашен требованием-претензией, в которой школа в строгой официальной форме уведомила о просрочке оплаты следующего триместра на 15 дней, требовала осуществить оплату долга и… оплатить неустойку за несвоевременной внесение следующего авансового платежа.
Клиент, человек весьма отстраненный от всех правовых вопросов в жизни, был вынужден признать, что подобный подход находится за гранью реальных отношений.
Чем мы сможем ему помочь?
Мы не будем отвечать на эту претензию. Вообще.
Наоборот, мы направили свою претензию, в которой уведомили о расторжении договора, а также предложили добровольно возместить все деньги, пошедшие в оплату тех занятий, которые ребенок не посещал.
Из текста договора усматривается, что в случае расторжения договора по инициативе заказчика деньги не возвращаются.
Видимо очень известная школа так сама себя успокаивала.
Зря.
Заведения подобного рода, благодаря своей очень большой известности, перестают быть клиентоориентированными. Они считают, что чем статуснее бренд, тем должны быть более жестче отношения с клиентом.
И в этом их ошибка.
Они закрепили в договоре очень много условий, которые показывают себя с позиции силы, категоричности и принципиального подхода – Мы статусное заведение, и мы всегда правы.
Но, все их условия разбиваются о старый добрый Закон о защите прав потребителей. А он в свою очередь, говорит, что все условия, противоречащие этому закону, являются ничтожными.
Сейчас мы ждем их реакцию на требование о возврате денег.
Там и долг потребуем, и проценты за невозврат денег. Штрафом с компенсацией вреда закрепим итог. А оп результату будем просить компенсировать все расходы, связанные с оплатой юридической помощи.
Думаю, что гора не пойдет к Магомеду.
А мы пойдем в суд.
С уважением, ваш адвокат Седов Д.А.