Текущая ситуация на рынке в целом и в IT в частности требует более гибких и вариативных решений. Квалифицированных IT-специалистов сложно найти и удержать, а в 2022 году ситуация усугубилась из-за массовой миграции специалистов. Взращивать своих специалистов и содержать их в штате становится дорого, и в этом случае на помощь приходит аутсорсинг и аутстаффинг.
Заинтересовались аутстаффингом или аутсорсингом 1С? Узнайте все подробности, оставив заявку на нашем сайте
Форматы работы для решения задач автоматизации учета на 1С
Опытные интеграторы 1С могут предложить разные форматы работы с готовыми командами специалистов: от проектного внедрения с командой в среднем от 10 до 50 человек и более до аутсорсинга и аутстаффинга.
Коротко расскажем о разнице между подобными форматами работы:
Аутстаффинг 1С — привлечение конкретных специалистов: методологов, аналитиков, разработчиков или функциональных архитекторов из команды интегратора. В этом случае компания оплачивает рабочее время специалистов. Например, один из наших клиентов решил перейти с 1С на Oracle, а после вернуться обратно на 1С. У него уже были компетенции по внедрению Oracle, поэтому с целью усиление команды они наняли дополнительно 10 специалистов, в том числе методолога и архитектора.
Аутсорсинг 1С — привлечение команды специалистов для решения конкретных задач по внедрению, разработке и доработке продуктов на 1С. Команда интегратора полностью управляет процессом, а заказчик оплачивает не затраченное время, а готовый результат. Один из наиболее частых запросов у нас — разработка дополнительного функционала в 1С:ERP. Так, одно молокоперерабатывающее предприятие попросило нас разработать функционал, который распределял бы затраты на реализованную продукцию по установленным критериям и формировал бы отчеты с финансовым результатом по каждой продукции для конкретного контрагента и региона.
Проектные команды — вариант, при котором команда интегратора реализует проект по внедрению комплексной информационной системы на базе программного продукта от начала до конца: будь то «1С:ERP Управление предприятием», «1С:ERP. Управление холдингом», «1С:WMS Логистика. Управление складом» и многое другое. Она проводит предпроектное обследование и моделирование, формирует ТЗ, определяет сроки, бюджет, очередность этапов и непосредственно реализует проект.
Эффективное использование штатного IT-персонала
Зачастую компании привлекают интеграторов, франчайзи 1С к решению задач не только потому, что у них нет собственного IT-персонала, но и потому что хотят использовать штат более эффективно. Например, у компании есть несколько направлений деятельности: животноводство, мясопереработка, молочное производство. За каждое из них отвечает своя учетная система на базе «1С:Управление производственным предприятием». Активное внедрение сейчас идёт на молокозаводе силами интегратора, а команда поддерживает текущие учетные системы в мясопереработке и животноводстве.
Пример из нашей практики: в «КомЛайн» обратился крупный холдинг с двумя задачами. Первая задача — переход с 1С:УПП на 1С:ERP. Вторая — поддержка 1С:УПП, а она существенно доработана — до перехода новой системы в промышленную эксплуатацию.
В холдинге есть свои IT-специалисты. Они решают текущие задачи, которые им передает бизнес. Холдинг большой — почти 300 человек. Но часть задач по работе учетной системы, более сложных, они транслируют интегратору.
Повышение зрелости IT-менеджмента
Сейчас на рынке наблюдается тенденция к отказу производственных компаний от содержания в штате дорогостоящих IT-специалистов. Это может объясняться повышением зрелости менеджмента: когда технические руководители понимают и правильно доносят собственникам бизнеса мысль о том, что задача предприятия — преуспевать в своем профильном деле, а не в информационных технологиях. И вместо того, чтобы содержать в штате дорогостоящих специалистов, лучше передавать IT-задачи компаниям, которые на этом специализируются и вкладываются в развитие персонала. А компании достаточно иметь на своей стороне администраторов системы, которые выступают первой линией поддержки для пользователей.
Недавно мы завершили масштабный проект по переводу крупной производственной компании с зарубежной информационной системы SAP на 1С. У заказчика было подразделение, которое занималось поддержкой SAP. Это подразделение собирало запросы со стороны бизнес-пользователей, их аккумулировало и, если своих сил и возможностей не хватало для их решения, обращалось за помощью к партнерам. Дорогостоящих специалистов SAP, которые, например, пишут программы, в компании не было.
Такой же подход они используют и сейчас, при переходе на отечественную систему учета и управления. Они взяли архитектора 1С и подтягивают компетенции существующих IT специалистов — тех, кто ранее поддерживал несколько 1С-ных программ. В общей сложности команда не превышает 5-ти человек. Для того чтобы выступать в роли линии поддержки, больше и не нужно.