Скриншот приложить не могу, но представьте себе таблицу, в которой каждая графа это 20 или 30 минут. 08:00, 08:20, 08:40,09:00.... Большинство врачей работает с 8 утра до 8 вечера. Представляет сколько будет граф? И каждая графа это возможное время для записи.
Когда запись плотная, само собой, я называю свободные окошки, чтобы человек выбрал, но когда запись еще почти полностью свободна, я говорю что врач принимает с 9 ( если три предыдущих времени заняты), до 19:20 (если заняты последние). А то что есть немало записей в середине я не проговариваю. Относительно свободно. В какое время вы хотели бы записаться?
И вот тут у большинства начинаются проблемы. Им сложно выбрать в таком большом временном промежутке.
-Ну запишите где-то в обед.
-Когда у вас обед? - уточняю я, обычно, ну потому что обед может быть в разное время. Я например, обедаю в час, а коллеги мои до и после меня. Тут не угадаешь. Но это вопрос почему-то всегда заставляет людей начинать хихикать, как будто я пошутила.
-В два где-то.
-Есть время в 13:40, в 14:40, в 15:00, 15:40. 16:00....
-О, на 16 запишите.
Ну как бы ладно, главное определились. А некоторых не устраивает с 9 до 20, они хотят конкретики, причем не давая ее сами. Ну определись ты тебе когда удобно, утром, вечером, днем. Я скажу время в этом промежутке, но нет, что у вас есть свободное. Первое время уточняла, теперь просто начинаю перечислять все свободное время с 8 утра. К 10 обычно человек резко понимает что ему около 17 где-то надо. Ну ок. 16:20, 17:00, 17:20.
-Запишите на 17:20.
Записала, ждем вас в 17:20 завтра, всего доброго.
Отчасти поэтому после работы я очень не хочу ни с кем разговаривать, даже с домашними. Мне помолчать бы пару часов.