Супермаркет. В углу центрального холла в ряд размещены несколько банкоматов различных российских банков. Я стою крайним в очереди к одному из них. Подходит мужчина, лет 60, и спрашивает у меня, не знаю ли я какой из них партнер газпромовского банка. Как вы догадались, банкомата Газпромбанка там не было. Поскольку я не пользуюсь картами Газпромбанка, то не владею данной информацией, о чем сообщил этому мужчине. На его лице я прочитал разочарование от моего ответа и озадаченность.
Недолго думая я достал из кармана свой смартфон и очень быстро забил в поисковике заданный вопрос. Из предложенного списка банков-партнеров я нашел тот банк, банкомат которого находился в супермаркете, о чем и рассказал мужчине. В этот момент в его руках я увидел смартфон. Он набирал какой-то короткий телефонный номер. Видимо почувствовав мой немой вопрос, он сказал что не умеет пользоваться смартфоном, чтобы искать такую информацию.
— Да я не разбираюсь, — добавил он.
«А ведь это наглядная иллюстрация того факта, что некоторые люди не имеют навыка поиска информации», — подумал я.
Иногда это проявляется в таких бытовых ситуациях, как поиск необходимого банкомата в супермаркете. А иногда — в отсутствии ответов на более серьезные вопросы.
