Для большинства риэлторов не секрет, что правильно подобранная фраза – ключ к успешной сделке. Но важно знать, что есть слова, способные отпугнуть потенциального клиента. Рассмотрим несколько из них.
«Это самая выгодная цена на рынке» - этой фразой агент может вызвать недоверие у покупателя.
«У нас уже много заинтересованных клиентов» - есть вероятность таким утверждением поторопить покупателя с принятием решения, что может привести к негативному результату сделки.
«Это последний дом в нашем портфеле» - такая фраза, возможно, вызовет у покупателя ложное чувство срочности, что приведет его к неправильному решению.
«Мы не можем снизить цену» - этим выражением можно вызвать у клиента чувство разочарования и отсутствие желания продолжать переговоры и заключать сделку.
Чтобы расположить к себе клиента, обратите внимание на его потребности и желания. Задавайте правильные вопросы и предоставляйте полную информацию.
«Имеете ли вы предшествующий опыт сотрудничества с агентами по недвижимости?» - узнайте у покупателя, о предыдущем опыте работы с риэлторами. Это позволит вам понять, как грамотно выстроить свою работу с клиентом.
«Что я могу сделать для вас, чтобы убедить сотрудничать с нами?» - проявите внимание к клиенту, уточните, какие профессиональные качества для него важны.
«Как срочно вы хотите приобрести/продать недвижимость?» - данный вопрос устанавливает приблизительные сроки выполнения работы, что придаст клиенту уверенности в вашей заинтересованности.
«Что конкретно не понравилось?» - это уточняющий вопрос, который даст дополнительную информацию риэлтору о точных потребностях клиента и о качестве предоставляемых услуг.
Помните, что к каждому клиенту нужен индивидуальный подход. Чем опытнее агент по недвижимости, тем грамотнее он формулирует свои вопросы. Будьте внимательны, действуйте исходя из конкретной ситуации.
Больше полезной информации на моем канале - https://t.me/myazin_mentor. Напиши в канале под любым постом "Дзен" и получи бонусом папку риэлтора - подборка самых полезных документов для эффективной работы риэлтора
