Получив досудебную претензию нужно определиться, обоснованы ли указанные в ней требования и готовы ли вы с ними согласиться. На рассмотрение документа дается определенный срок. Этот период времени стороны могут предусмотреть в условиях договора. Для некоторых видов споров срок рассмотрения претензии определен законодательством. Если досудебный порядок является обязательным условием для рассмотрения спора, то отказ от исполнения требований или нарушение сроков на ответ дает право истцу обратиться в суд. Если одна из сторон спора направила в письменной форме предложение об использовании примирительной процедуры, которая является обязательной в силу закона или договора (например, предложение о проведении переговоров, предложение об обращении к процедуре медиации), и в течение тридцати календарных дней со дня его направления или в течение иного указанного в предложении разумного срока не получила согласие другой стороны на использование данной процедуры, то такое предложение считается отклоненным, а досудебный порядок – соблюденным при условии приложения к обращению в суд документов, подтверждающих направление такого предложения.
Текст ответа на досудебную претензию должен содержать:
- Наименование документа, указание, на какую именно претензию и от какой даты. Желательно составление письма на фирменном бланке организации;
- Адрес получателя;
- Мотивированное мнение относительно заявленных требований, желательно со ссылками на пункты договора или статьи законов
- Конкретное решение по поставленным вопросам и предложения, если таковые имеются;
- Дата ответа, подпись уполномоченного лица, печать (при наличии).
Ответ может содержать: полное согласие с требованиями претензии, согласие с частичными требованиями или полный отказ в их удовлетворении. Отвечая на претензию нужно помнить, что её автор претензии может воспользоваться документом, как доказательством в суде. Поэтому формулировки надо подбирать обдуманно, ссылаясь на документы, законодательные акты.
Например, если ваша позиция - не признавать долг, нужно учитывать, что
суды расценивают следующие обстоятельства, указанные в ответе на претензию, в качестве признания долга.
- Отсутствие возражений относительно наличия задолженности, ее размеров, периода начисления или суммы неустоек и процентов
- Оправдание задолженности, перечисление причин ее образования.
- Предложение заключить дополнительное соглашение к договору, внести изменения в условия обязательств сторон в части размера задолженности, условий ее оплаты
- Просьба предоставить отсрочку или рассрочку платежа, не начислять проценты или предоставить «каникулы» для возврата спорной задолженности.
- Предоставление гарантий погашения задолженности в полном размере, а также указание на срок ее погашения.
- Заверения со стороны должника о готовности принять меры к погашению задолженности в размере или за период, указанные в претензии, направление графика погашения образовавшейся задолженности.
Если вы не хотите соглашаться с заявленными требованиями, укажите на необоснованный характер задолженности. В ответе на претензию необходимо ссылаться на несогласие с предъявленными требованиями, возражайте против наличия самой задолженности, указывайте на отсутствие правовых оснований для уплаты долга. Чтобы избежать непреднамеренного признания долга в ответе на претензию, в ответе необходимо ясно указать, что предъявленное в претензии требование является спорным и не имеет под собой действительных правовых оснований. Если вы не согласны с требованием частично, предложите произвести перерасчет суммы задолженности, изменить период ее начисления. В таком случае необходимо прямо указать в ответе на претензию, что размер суммы или период ее начисления не соответствует расчетам ответчика.