Друзья, мы подготовили обзор новой оферты Wildberries.
Позитивные изменения:
Легче менять тарифы - 7.2 2) теперь тарифы можно менять на следующий день, а не через 6 дней
Появилась конкретика по блокировке и удалению кабинета – в п. 9.9. ВБ уточнил причины блокировки и удаления личного кабинета. Сама по себе новость не особо радует, но теперь причины хотя бы написаны.
Теперь ВБ может удалить ЛК в случае:
1) неоднократного размещения на Портале предложений о продаже товаров, относящихся к запрещенным, согласно разделу 17 Договора, или реализации таких запрещенных товаров посредством размещения Карточек Товаров, не относящихся к запрещенным;
2) отказа любой из сторон от исполнения Договора или расторжения Договора по иным основаниям.
ВБ может заблокировать ЛК в случае:
1) повторного нарушения любой из обязанностей Продавца при размещении Карточки Товара, в том числе ЗоЗПП
2) обещания Продавцом денежного или иного вознаграждения за предоставление покупателем отзыва о приобретенном Товаре
3) повторного нарушения обязанности по соблюдению перечисленных в п. 9.3.3 условий предоставления ответов на вопросы и отзывов о Товаре;
4) нарушения обязанности по предоставлению ответов на отзывы покупателя или условий использования чата с покупателем.
5) если обращение правообладателя не было рассмотрено Продавцом по правилам «Цифрового Арбитража», а также в случае подтверждения возможности нарушения в карточке Товара Продавца исключительных прав правообладателя или непредоставления Продавцом документов, однозначно подтверждающих отсутствие нарушения исключительных прав правообладателя;
6) в случае нарушения предусмотренных пунктами 9.5.1 – 9.5.4 обязанностей Продавца по предоставлению документов;
7) если Рейтинг доставки Продавца составит ниже 95% или Рейтинг продавца составит менее 3,5
8) самовыкупы, манипулирование рейтингом, или совершение мнимых и притворных сделок в отношении Товаров с использованием Портала;
9) нарушение законодательства, существенное нарушение условий Договора, возникновение у Вайлдберриз убытков или ущерба деловой репутации.
Новые обязанности для Поставщиков:
В п. 4.6 - 1) - b) (для FBS) Добавили обязанность исполнять предусмотренные законом обязанности по предоставлению сведений об обороте товаров оператору информации об обороте товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации (речь про маркировку товара);
8.8 Претензия в адрес Вайлдберриз направляется через Портал в разделе «Поддержка», категория «Претензии» - «Досудебная претензия». Срок на ответ — 30 дней. Иные варианты предъявления претензии ВБ теперь будет пытаться считать неправомерными.
10.2.10. В упаковке и/или таре не должно быть грызунов, насекомых, птиц и других вредителей, а также следов их пребывания.
Новые права для ВБ:
5.10 - 2) ВБ дало себе право заявлять юридически значимые сообщения через ЛК, к примеру уведомляя вас в ЛК о новой задолженности (например ввиду возврата товара Покупателем), ВБ вправе через 5 дней само произвести перерасчет и возврат с вас неверно уплаченную суммы.
8.5 Продавец уполномочивает Вайлдберриз представлять интересы Продавца в отношении переданного Продавцом Вайлдберриз Товара перед правоохранительными органами РФ, Министерством внутренних дел, Следственным комитетом РФ, органами полиции Прокуратурой РФ
11.1.5. При приемке товара Вайлдберриз вправе выборочно вскрыть тару (паллет, коробка и прочее) и проверить наличие в ней грызунов, насекомых, птиц и других вредителей, а также следов их пребывания. Если выявят — штраф от 10 до 100 тысяч рублей.
12.2 Производить расчеты с продавцом с учетом его рейтинга, а именно при рейтинге продавца ≤ 3,6, вознаграждение ВБ +1%; при рейтинге 5, вознаграждение ВБ -1%; Вознаграждение не может быть менее 1%.
12.4 Изменение страницы для расчета СПП на www.wildberries.ru/lk/details#discount
Новые штрафы:
9.8.1 – 10) не указание в Карточке Товара ТНВЭД Товара, подлежащего обязательной маркировке 1 500 рублей за единицу;
9.8.1 – 12) Нарушение обязанности, предусмотренной п. 4.4 — 35% от стоимости не переданного в срок Товара, но не менее 100 рублей. (этот штраф дублирует тот что в 16 строке);
9.8.1 – 13) штраф за нарушение правил поведения на территории Вайлдберриз (что бы вы к ним не ездили). 200 000 рублей за каждый факт нарушения. Вот сами правила:
1) проезд только с пропуском
2) проход в обход турникета запрещен
3) не разрешается проникновение в здания через доки
4) курение только в специально отведенных местах
5) складирование мусора только в специально отведенных местах
6) не разрешается нахождение на территории в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения либо с запрещенными к обороту на территории РФ жидкостями и/или веществами.
7) скорость не более 20 км/ч
8) не разрешается ремонт автомобиля или допущение розлива технических жидкостей
9) не разрешается бездействие при предъявлении требований сотрудников охраны Вайлдберриз о перемещении автомобиля по территории Вайлдберриз;
9.8.1 – 14) Наличие в таре переданного Продавцом Товара грызунов, насекомых, птиц и других вредителей, а также следов их пребывания 10 000 за первый раз, 50 000 за второй, 100 000 за последующие выявленные факты;
9.8.1 – 15) Передача Товара в количестве, превышающем количество, указанное в Плане Поставок
5 рублей за каждую единицу;
9.8.1 – 16) По сути нового тут то, что теперь штраф за то, что вы не привезли поставку по FBS за 120 часов будет 50% от стоимости товара, а не 35% (но не менее 100 рублей). Напоминаем, что тоже самое по подменам, т.е. передача товара, не соответствующего заявленному товару для доставки покупателю, ведет к таким же последствиям.
Иная информация:
12.5 ИЗМЕНЕНИЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ ЗА КАТЕГОРИИ ТОВАРА (смотрите в оферте)
13.3 Публикация обмера габаритов:
В результате проведенных обмеров Вайлдберриз размещает в личном кабинете Продавца (в подразделе «Аналитика // Отчеты // 13. Отчет по коэффициенту логистики и хранения») значения действительных габаритов и 3 фото обмера – по одному для каждого из измерений. В случае, если на фотографиях отсутствуют или не могут быть определенно установлены результаты обмера, или результаты обмера на фото не соответствуют установленным действительным габаритам, Продавец вправе запросить дополнительный обмер.
В перечень запрещенных к реализации товаров добавили:
17.2.4. аэрозольные и другие устройства, снаряженные слезоточивыми или раздражающими веществами, в том числе газовые и перцовые баллончики;
17.42.4. Любые иные горючие жидкости технического характера.