При заказе товаров через маркетплейсы или интернет-магазины покупатели вынуждены оставлять свой номер телефона. Вроде бы стандартная процедура и ничего криминального, но иногда доступ к телефонному номеру способен причинить неудобства или даже финансовые потери.
Например, курьер привез посылку, ему понравилась девушка-покупатель и он будет надоедать ей звонками. А еще продавец может названивать или присылать смс-оповещения клиенту, рекламируя свои услуги. Или вообще «слить» базу номеров, тогда покупателю будут звонить все кому не лень. А если до персональной информации доберутся мошенники, то появляется большая вероятность финансовых рисков.
Ведущий мультикатегорийный маркетплейс Ozon принимает более 100 звонков и сообщений от клиентов в минуту. Чтобы обезопасить пользователей от нежелательных коммуникаций, компания обратилась к МТТ, и мы разработали решение специально для Ozon.
Сервис «Защита номера» реализован на базе облачной платформы МТС Exolve. Он дает возможность покупателям сохранить конфиденциальность при заказе товаров, доставляемых продавцом. Теперь все звонки между покупателем и продавцом происходят через Телеком API. Ни курьер, ни покупатель, ни продавец не видят настоящие номера телефонов, только виртуальные. Сервис закрепляет номера на выбранное время за клиентом и сотрудником, чтобы они смогли связаться повторно.
«Защита номера» обеспечивает полную безопасность своих и клиентских персональных данных.
Это только одна из возможностей, предоставляемая МТТ. Если хотите сделать телефонный разговор удобным и безопасным, посмотрите все решения на сайте https://exolve.ru. Уверены, вы найдете то, что вам нужно.