Сегодня мы хотим рассказать вам, как решить проблему с негативным отзывом о компании в интернете.
Интернет является важным источником информации о компаниях, и многие пользователи оставляют свои отзывы о них на различных сайтах.
Но что делать, если попался негативный отзыв, который не соответствует действительности и наносит ущерб репутации вашей компании?
Для начала, можно попробовать удалить недостоверный отзыв путем предоставления доказательств его недостоверности в техподдержку сайта. В качестве таких доказательств могут быть предоставлены скриншоты переписки, информация о наличии или отсутствии записи клиента в CRM-системе компании, а также чеки и прочие подтверждающие документы.
Площадки с отзывами очень заботятся о своей репутации и тщательно проверяют полученную информацию. Поэтому в большинстве случаев недостоверный отзыв удаляют без затруднений.
Но если этого не произошло, вот несколько рекомендаций, как бороться с этой проблемой:
1. Написать претензию об удалении отзыва с обоснованием удаления. Если отзыв был о конкретном сотруднике, можно от его имени направить претензию правообладателям сайта с требованием прекратить обработку персональных данных гражданина.
2. В случае отказа администратора сайта удалить отзыв, подать иск о защите деловой репутации в суд на основании ст.152 ГК РФ.
3. Если опубликованные отзывы содержат оскорбительные слова, то дополнительно можно требовать блокировки интернет-сайта, на котором он размещен.
4. Написать напрямую в Роскомнадзор с требованием блокировки интернет-сайта за распространение информации, порочащей человеческое достоинство и общественную нравственность.
Важно отметить, что вы имеете право требовать опровергнуть то, что написано в отзыве или опубликовать там же ваш ответ, удалить информацию или запретить ее распространять. Также можно требовать возместить убытки и моральный вред, который вы можете оценить самостоятельно. Окончательную сумму возмещения установит суд.
