1)Старайтесь предвидеть критику.
Заранее обдумайте, что сказать. Имея заготовку ответа, вам будет легче отреагировать на неприятные слова.
2) Не отвечайте медленно, не лейте воду.
Не злитесь и не отвечайте поспешно. Налейте стакан воды, соберитесь с мыслями, подберите нужные слова.
3)Начинайте с дружелюбной фразы.
Всегда начинайте ответ дружелюбно, даже если вы совершенно не согласны с мнением собеседника.
4)Ответьте на критику, не перенаправляя ответственность на другого человека.
Всегда говорите «я», а ни кто-то другой. Да это я и только я.
5) Признайте свои ошибки.
Признайте совершённые ошибки, расскажите, какие уроки вы из них извлекли, но после обязательно упомяните о том, что вы много работаете и почему вы заслуживаете поддержки.