[Кейс] Металлопрокат. Настроили сквозную аналитику и провели интеграцию Google Analytics с CRM Битрикс и Calltouch

«Черметком» — компания, которая осуществляет поставки, продажу металлопроката оптом и в розницу.

Проведённые работы

• Реализовали сквозную аналитику на базе Google Analytics.
• Провели интеграцию Google Analytics с CRM Битрикс и Calltouch.

Реализация сквозной аналитики на базе Google Analytics:

1. Провели анализ бизнес-потребностей компании «Черметком» и определили ключевые метрики и цели.
2. Установили код отслеживания Google Analytics на сайт для сбора данных о посетителях, их поведении и взаимодействии с сайтом.
3. Настроили цели и события в Google Analytics для отслеживания конверсий (заполнение формы обратной связи, запрос цены и совершение покупки).
4. Провели настройку электронной коммерции в Google Analytics для отслеживания транзакций и дохода от продаж металлопроката.

Интеграция Google Analytics с CRM Битрикс:

1. Составили техническое задание для интеграции Google Analytics с CRM Битрикс, учитывая специфические потребности и требования компании.
2. Настроили передачу данных о сделках, контактах и других важных событиях из CRM Битрикс в Google Analytics, позволяя связывать данные о конверсиях с конкретными клиентами и сделками.
3. Установили связь между идентификаторами клиентов в CRM Битрикс и Google Analytics, чтобы получить полную картину о поведении клиентов на сайте и их последующих действиях.

Интеграция Google Analytics с Calltouch:

1. Проанализировали потребности Черметком в отслеживании телефонных звонков и их связи с веб-трафиком и сделками.
2. Настроили интеграцию Calltouch с Google Analytics, позволяющую отслеживать и анализировать данные о звонках, их атрибутах и взаимосвязи с веб-трафиком.
3. Установили код отслеживания Calltouch на сайт для записи данных о звонках и передачи их в Google Analytics.
4. Связали данные о звонках с конкретными клиентами и сделками в CRM Битрикс, обеспечивая цельную информацию о клиентах и их взаимодействии с компанией.

Улучшение результатов:

1. Непрерывно держали обратную связь с командой клиента, предоставляя им регулярные отчёты, аналитику и рекомендации для оптимизации и развития их онлайн-присутствия.
2. Совместно обсуждали и планировали стратегию и тактики для улучшения показателей.

Результаты в цифрах

• 9 человек в проектной команде
• 75 часов — длительность выполнения задачи
• 4 интеграции настроено в рамках услуги

Особенности работы со сквозной аналитикой:

Как подключить коллтрекинг от Яндекс.Директ:

Хотите так же? Обратитесь к нам, и мы подключим проектную команду уже сегодня.

Подробности публикации, как и 200+ кейсов от крупнейших брендов, читайте в нашем блоге https://optimism.ru/blog/metalloprokat-nastroili-skvoznuyu-analitiku-i-proveli-integraciyu-google-analytics-s-crm-bitriks-i-calltouch/