Почему у вас не получается делегировать? Часть 2, ошибка целеполагания.

Кроме «Бэтманов» есть еще один вопрос в найме, который если не убрать - от инструментов толку вообще не будет. Речь про цели вашего бизнеса.

Люди продукты, эта заметка про вас, надеюсь сейчас я смогу объяснить ЗАЧЕМ вам нужно делегирование.

Помните расхожее выражение про то, что незаменимых людей не существует, так?

В чем ошибка человека-продукта? Завязывать производство на себе любимом, ведь «никто лучше меня не сделает». Что будет, если попросить на 100% делегировать то, куда человек-продукт вовлечен лично? «Они тупые/я опять переделывать за ним буду» , в таком духе.

Подвох тут знаете в чем? Когда вы используете личное время в качестве ресурса оказания услуги, вы закрываете себе дверь на уровень стратегии навсегда, потому что становитесь рабом производства. Не понятно? Давайте я объясню по другому:

Пока вы бегаете и за всеми доделываете свой продукт вручную, вы воспитываете у команды инфантилизм: нафига делать хорошо, если мама/папа прибежит и наругает, но переделает, и еще денег заплатит?

И еще вот это кроме основателя никто делать не будет, потому что всем плевать:

• Работа с каналами привлечения клиентов, их оцифровка, поиск и управление командами в штате/удаленно/на подряде
• Управление продажами: подсчет цифр конверсий, работа с базой клиентов, контроль качества, контроль уровня задач, внедрение гипотез для роста, управление командой продаж
• Развитие продукта: увеличение маржи с 1 клиента, работа с жизненным циклом одного клиента, развитие продукта с целью улучшить клиентский опыт, …
• Контроль качества клиентского сервиса: управление проектным офисом и контроль рисков по срокам и качеству
• Конфигурация: найм и онбординг новых членов команды

Пока вы чертите планировку или на объекте бьетесь за качество теневого плинтуса, ваша команда пинает хер и культивирует безответственность (пусть босс мозги еб..т с планировочкой/плинтусом, а я почилю), а задачами из списка выше занимается НИКТО = бизнес не растет.

Означает ли это, что нужно прямо вот сегодня хлопнуть дверью в отделе производства и пусть оно горит огнем, не возвращаться в продукт? Нет. Нужно сначала отстроить систему, об этом в следующих частях заметки.

Бывает ли такое, что даже при отстроенной системе нужно иногда возвращаться в производство? Да.

Управленческий прием «засучить рукава, и спуститься в операционку по локоть», и открыть архикад, либо приехать на объект нужен, когда произошла новая проблема, с которой команда еще не умеет взаимодействовать, и пройти путь один раз и показать как правильно.

Только нужно помнить, что ваша ключевая роль, если вы собственник - это стратегия! А цель бизнеса - прибыль, и если ваша цель идеальный продукт, то так оно и будет, только прибыли при этом «с гулькин хуй» (С) Оксимирон

Вопрос целеполагания и задач собственника, а так же конфигурации: какая команда «добежит» до целей - это то, над чем мы будем работать на мастермайнде 3.0 начиная с этого июня. Чтобы оставить заявку - напишите @usualsuspect

Упражнение от старших товарищей: представить что у вас нет рук, что они завязаны за спиной. И пару недель вообще ничего не делать руками, все через личного помощника/команду. Попробуйте, результат вас удивит.