С 1 сентября 2023 года начнут действовать положения из постановления правительства от 11 мая 2023 г. № 736 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. № 1006».
В соответствии с документом в своей работе медицинские организации, которые оказывает медицинские услуги платно, должны руководствоваться положением об организации оказания медицинской помощи, клиническими рекомендациями и стандартами.
Новые правила дополняют перечень информации, которая должна быть предоставлена пациенту при оказании платных медицинских услуг. Например, следует размещать информацию о временных приостановлениях работы с указанием дат, а также:
- сроки ожидания бесплатной медицинской помощи (эта норма актуальна при условии, что учреждение является участником территориальной программы ОМС);
- сроки ожидания платной медицинской помощи;
- график работы врачей, оказывающих платные медицинские услуги;
- перечень лиц, которые могут претендовать на льготы, и список доступных льгот;
- форма и способы направления обращений.
Договор на оказание платных медицинских услуг будет включать порядок и условия выдачи копии медицинских документов пациенту (или его законному представителю). При этом оказывать услуги, которых не было в договоре, можно будет при оформлении либо дополнительного соглашения, либо новый договор с указанием перечня дополнительных услуг и их стоимости.
По требованию пациентов теперь организации должны выдавать копию договора с приложениями и дополнительными соглашениями, если они есть, справки об оплате, заверенный рецептурный банк, подтверждающие оплату лекарств документы. Кроме того, необходимо предоставлять сведения для идентификации медицинских изделий, которые были имплантированы в организм человека.
Возвращение денежных средств пациенту осуществляется в соответствии с нормами о защите прав потребителей, то есть возврат можно будет потребовать при нарушении сроков оказания услуг или выявлении недостатков оказанной услуги. А требования должны быть удовлетворены в срок до 10 дней.
Также в правилах появилась отдельный раздел, который посвящен особенностям оказания медицинских услуг при дистанционном заключении договора. Договор считается заключенным с момента оформления сторонами согласия либо совершения действий по исполнению договора. После этого момента документа остается неизменным, по этой причине у медицинской организации нет права в одностороннем порядке изменять условия. После заключения договора пациенту направляется средство идентификации документа, например, номер договора. Хотя, конечно, у пациента есть право получить свой экземпляр договора.
