В работе с клиентами часто возникает проблема, какой договор выбрать с продавцом, какой с покупателем, что вносить аванс, задаток, обеспечительный платеж. И решить это без анализа судебной практики, идея так себе. Сегодня хочу обратить ваше внимание на дело № 88-2467/2023 (88-35876/2022).
В рамках рассмотренного дела риэлтор выбрал с продавцом договор оказания услуг. С покупателем риэлтор заключил договор бронирования, приняв по нему 100 тр в качестве задатка.
В предусмотренные договором бронирования сроки Покупатель не вышла на сделку. Риэлтор вновь вывесил объявление с более высокой ценой. Обнаружился Покупатель, который потребовал вернуть 100 тр. Заявив, что вызова на сделку не было, пакета документов к сделке предоставлено не было. Риэлтор, посчитал, что услуга бронирования оказана, соответственно вернуть задаток отказался.
Первая инстанция: обязала вернуть Риэлтора 100 тр задатка, неустойку в размере 70000 руб., компенсация морального вреда в размере 1000 руб., штраф в размере 30000 руб..
Вторая инстанция: обязала вернуть Риэлтора 100 тр задатка, 1 тр моральный вред, 30 тр штраф по Закону о защите прав потребителя.
Кассация: обязала вернуть Риэлтора 100 тр и все.
Ошибки Риэлтора. В договоре бронирования не может быть задаток/аванс, если у Вас нет поручения и доверенности от Продавца. Я думаю обеспечительный платеж, куда разумнее был бы в вышеизложенной ситуации. Если Покупатель не выходил на связь, то он должен был это зафиксировать.
Решение Кассации достаточно интересное, ведь штрафы суд убрал, так как посчитал, что договор бронирование - это не договор об оказании услуг, а, значит, закон о защите прав потребителя не применим.
Что тут скажешь, договор с Клиентами должен быть составлен юридически грамотно. Если условия Договора не исполняются тоже стоит посмотреть, а все ли пункты Договора были исполнены Вашей стороной. если да, не забывайте вызвать Покупателя на сделку. И тогда, Вы сможете отстоять стоимость своей услуги, и не будете должны компенсировать законные штрафы и неустойки.
#Чистых_Вам_сделок!
С уважением, Мария Р.