Часто мы сталкиваемся с людьми, оказавшимися в сложной ситуации. Они расстроены, огорчены. Конечно, нам хочется искренне их утешить, подбодрить. Но как это сделать, чтобы оказать реальную поддержку человеку, а не ввести его в еще большее уныние?
В каких случаях нужна поддержка
Не всегда люди нуждаются в нашем участии. Иногда лучше просто оставить их в покое, дать возможность самостоятельно справиться с эмоциями. Но проявить внимание к человеку стоит в таких случаях:
- Трудная жизненная ситуация. Это может быть потеря близкого, известие о серьезных проблемах со здоровьем, разрыв с любимым человеком, конфликт на работе с угрозой увольнения, потеря крупной суммы.
- Важное событие. Например, предстоящее бракосочетание, дебют на сцене, выход на новую работу, экзамен, первое свидание.
- Проблема выбора. Например, выбор партнера по бизнесу, сомнения в отношениях, кардинальная смена деятельности.
Как поддержать человека правильно
Недостаточно просто сказать: «Держись. Все наладится». Многих это даже раздражает. Вот несколько советов, которые помогут правильно оказать поддержку:
- Проявить сочувствие. Подчеркните, что вы понимаете тяжесть ситуации, разделяете переживания собеседника. Выслушайте его. Проговорив вслух проблемы, он почувствует облегчение. Иногда достаточно обнять человека и помолчать вместе с ним.
- Предложить помощь. Люди по-разному ведут себя в критических ситуациях. Одному нужно остаться наедине с собой. Другой не выносит одиночества и может замкнуться. Спросите, какая поддержка нужна человеку в данный момент. Чем вы можете ему помочь. Вдруг, нужна активная помощь. Организовать мероприятие, достать что-то, сделать. Практическая поддержка поможет ему разобраться с проблемой.
Ошибки, которые обесценивают нашу помощь
Не стоит делать что-то, только чтобы не показаться невоспитанным или черствым. Лучше ничего не предпринимать, чем просто совершать формальные действия. Человек почувствует фальшь, и ему станет еще тяжелее. И если искренне хотите поддержать человека, никогда не употребляйте эти фразы:
1. «Ну ты держись». Этим говорите, что это его проблемы. Пусть решает сам. Вы самоустраняетесь.
2. «Все будет хорошо». «Все образуется». Не нужно давать пустых обещаний, если не уверены, что так и будет. Это настраивает человека на бездействие и может нанести вред.
3. «Не раскисай». «Возьми себя в руки». Не сдерживайте эмоции собеседника. Наоборот, дайте ему возможность поплакать вместе с вами. Подавление может привести к ухудшению морального состояния.
4. «Да ладно, нашел из-за чего переживать». Даже если вам кажется что причины для волнений нет, не говорите об этом. Вы обесценивание проблему человека, а вместе с ней и его самого. Он перестанет чувствовать себя значимым для вас. Остается один, ненужный, непонятый. Помните, обесценивание — одна их форм эмоционального насилия.
Если не знаете, как поддержать человека в трудной ситуации, не находите нужных слов, просто сядьте рядом, обнимите его, дайте почувствовать, что он не один. Хотите больше узнать о том, как правильно общаться с людьми в сложных ситуациях и вести переговоры с партнерами?
Подписывайтесь на мой канал и оставляйте вопросы в комментариях. С удовольствием на них отвечу в следующих публикациях.
Читайте еще: