1. Дышите глубже
2. Выбирайте позицию "на равных"
3. Подумайте о последствиях несдержанности
4. Избегайте оценочных высказываний
5. Отвечайте на слова, но не на агрессию
6. Следите за своими мимикой и жестами
7. Уважайте личное пространство
8. Держите внимание на конструктивном решении
9. Представляйте что-то успокаивающее
10. Откажитесь от осуждения
11. Подумайте о возможности взять паузу
12. Уважайте чувства собеседника
13. Не старайтесь перекричать
14. Не боритесь с оппонентом, боритесь с проблемой
15. Уважайте желание закончить разговор
Что вам помогает в конфликте?