Привет, друзья!
Давно не писала про посуточную аренду, исправляюсь, тем более есть чем поделиться.
Сегодня расскажу вам про нештатную ситуацию с заселением, а такое у меня большая редкость. Если быть совсем точной, то за три года работы, это второй случай, но я, оказывается, и про первый в блог не писала!
Странный гость
Дело было так: пришло мне оповещение о бронировании через Суточно.ру вечером, часов в 20.00 с заездом сегодня же. Сразу связываюсь с гостем по телефону, он говорит,что хочет заселиться в 22.00. Один.
Ага, если мужчина заселяется один, значит, надо вызывать на помошь мужа. Так мы с ним решили после одного горячего гостя, который (очень культурный, интеллигентный, образованный) не хотел меня отпускать, придумывая на ходу что угодно, чтобы продолжить разговор, а потом написал отзыв, что хозяйка слишком холодна😁
Приезжаем встречать туриста, и тут заявляется это чудо. Молодой человек до 30 лет в шортах (на улице апрель и мы в зимней одежде) со спортивной сумкой и огромной коробкой. Квартиру снял на 5 дней, поэтому коробка не показалась мне странной, в отличие от того, что было дальше.
Обычно инициатива общения при заселении исходит от меня. Я показываю гостю квартиру, технику, как включаются приборы типа бойлера, телевизора и т.п. и потом плавно перехожу к подписанию договора на залог. Тут же с первой секунды инициативой завладел молодой человек. Он начал хаотично самостоятельно передвигаться по квартире и сразу же вышел на балкон. Это очень странно, так как в апреле на балконе очень холодно. При этом он очень быстро говорил и какое-то время мне не удавалось перехватить инициативу.
Андрей начеку, от этого мне спокойно, молодой человек не делает ничего из ряда вон выходяшего, но я уже понимаю, что все пошло не по регламенту заселения и на уровне эмоций чувствую, что не хочу, чтобы он жил в нашей квартире. Не мой контингент! И дело вовсе не в неблагополучности: парень хорошо одет, внешне выглядит прилично, аккуратно, да и стоимость аренды нашей квартиры отсекает нежелательных гостей. Если бы не синдром гиперактивности, то и вопросов не возникло.
В общем, я поняла, что мне надо перехватить инициативу и на его словах, денег у меня полно, давайте я вам заплачу, я "включила" строгую училку и металлическим голосом сказала, прежде чем вы заплатите, давайте вы ознакомитесь с договором на залог и подпишете документы, что согласны с правилами проживания в наших апартаментах.
Сработало! Он на секунду остановился, замолчал, осознал услышанное и со словами извините- поймите, можно я возьму бутылку пива, открывает коробку, принесенную с собой, а там... батарея из спиртного. Достаёт пиво, и при нас начинает пить. Сразу стало понятным его поведение, хоть откровенного запаха алкоголя от него не чувствовалось.
Мы с Андреем переглядываемся, я командным голосом говорю, доставайте ваш паспорт, заполняйте данные, а я пока вам все расскажу: курить у нас нельзя, вечеринки устраивать нельзя, если запачкаете диван в гостиной или прольете на него пиво, залог не верну, у нас стоят камеры на входе в квартиру, тусовки тут устраивать нельзя и т.п...
Парень офигел. Да я и сама опешила, если бы со мной так разговаривали:) В итоге, заполнив договор, но не подписав его, он говорит, ребята, у меня денег полно, я вам сейчас заплачу за все, но жить у вас не буду.
Уф! Как гора с плеч. Какие деньги(!), я сама приплатить готова, чтобы это чудо у меня не осталось. Говорю, ничего нам не надо, если не хотите заселяться, это ваше право. Договор не подписан, мы друг другу ничего не должны, вы потеряете только предоплату, которую внесли через Суточно.ру.
Он ещё хотел перевести нам 1000 руб. за предоставленные неудобства, но мы сказали, парень, нам ничего от тебя не надо, давай, до свидания! И выдохнули!
Выпроводив молодого человека, я хотела оформить "незаезд", но как же удивилась, когда не успев войти в приложение Суточно.ру, увидела отмену брони. Т.е. этот, не вполне трезвый человек, выйдя из квартиры сразу же стал отменять бронь. Удивительно, правда?
Утром позвонила в поддержку Суточно.ру, описала ситуацию, спросила, как это повлияет на мой рейтинг, ведь не я оформила незаезд, а гость, но мне сказали, что в этом нет ничего страшного и единичный случай не скажется на рейтинге. А ещё я спросила, можно ли мне узнать, молодой человек забронировал какую-то другую квартиру или просто отменил бронь. Оказалось, вместо наших апартаментов ничего он не забронировал, по крайней мере через Суточно.ру.
Это был мой первый и надеюсь, последний, опыт заезда гостя в нетрезвом состоянии. Нам повезло, что он сам не заселился. А если бы он захотел остаться или ещё хуже, начал бы буянить в случае нашего несогласие его заселить? И что делать? Вызывать участкового? Понятно, надо сразу звонить на горячую линию Суточно.ру, но они то далеко, а ты один на один с пьяным.
Есть у вас такой опыт? Как поступаете?
Ваш лайк и подписка помогают блогу развиваться!
Спасибо за внимание!
_____________________________________
Мой Telegram про интересные места и события в Петербурге. Подписывайтесь, там много интересного!
