В основном югорчане консультируются по организации летнего отдыха, предоставлению мер социальной поддержки, оказанию социальных услуг, а также по вопросам сферы здравоохранения.
Электронный помощник находится в мессенджере «Телеграм». Программное обеспечение разработал Институт демографической политики имени Д.И. Менделеева.
«Благодаря сервису югорчане в режиме «единого окна» могут получить информацию о положенных мерах поддержки, социальных услугах и об иных видах помощи. Данный сервис позволяет оперативно отрабатывать поступающие обращения», сообщает департамент социального развития Югры. Подключиться к электронному помощнику помогает социальный координатор, который закреплен за каждой семьей. Через чат-бот близкие военнослужащих имеют возможность круглосуточно обращаться за помощью, разъяснениями, запросив, при необходимости, связь с координатором. «Патронаж» позволяет сделать взаимодействие более простым и удобным, быть на постоянной связи с семьями, контролировать исполнение потребностей и индивидуально сопровождать каждого обратившегося.
– По обращениям в чат-бот оказывается комплексная помощь, начиная от консультаций по мерам поддержки, заканчивая сопровождением ребенка в детский сад, школу, помощью в уборке помещений, по дому, в проведении текущего ремонта, – рассказала руководитель депсоцразвития Югры Тереза Пономарева. Также социальные координаторы сами связываются с семьями по телефону, выясняют их потребности.
Напомним, сегодня в Югре организована комплексная система социальной поддержки родственников военнослужащих. В нее входят компенсации платы за детский сад, горячее питание в учебных заведениях, выплаты при поступлении в вузы и другие меры помощи. Для военнослужащих и их родственников также работает сеть учреждений для прохождения реабилитации, где они могут поправить здоровье и получить в том числе психологическую поддержку.
Читать в источнике