Картинка создана нейросетью Кандинский
Как избежать конфликтов на работе: стратегии эффективной коммуникации
1. Убедитесь, что вы понимаете полностью проблему или конфликт. Слушайте внимательно, задавайте уточняющие вопросы и подтверждайте свое понимание. Большинство конфликтов из-за недостатка информации. Люди вкладывают в одни и те же слова разный смысл. Лучше уточнить: «Что конкретно ты имеешь ввиду?».
2. Проявляйте эмпатию и доброжелательность к собеседнику. Попытайтесь поставить себя на его место и выслушать его точку зрения.
3. Используйте ясный и конструктивный язык при общении. Избегайте обвинений, оскорблений и других негативных выражений.
4. Действуйте совместно. Подумайте о возможных решениях проблемы, которые удовлетворили бы обе стороны, и обсудите их вместе.
5. Возьмите ответственность за свои действия. Если вы сделали ошибку, признайте ее и попытайтесь исправить ситуацию.
6. Избегайте эмоциональных вспышек. Если вы чувствуете, что теряете контроль над своими эмоциями, сделайте паузу, чтобы успокоиться и подумать о своих действиях.
7. Не бойтесь использовать посредника. Если вы не можете найти общий язык с коллегой, попросите помощи у непредвзятого третьего лица, которое может помочь примирить стороны или обсудить вместе решение вопроса.
8. Оставайтесь профессиональными, не переходите на личности. Помните, что вы находитесь на работе.
Что делать, если на работе приходится взаимодействовать с коллегой, который(ая) вызывает антипатию (не нравится)?
- Попробуйте проанализировать причину вашей антипатии. Какой источник? Человек напоминает вам человека, который причинил вред в прошлом? Или какие-то действия этого человека вызывают эти чувства?
2. Не показывайте своих негативных эмоций. Если вам не нравится ваш коллега, не показывайте это явно. Это может только усугубить ситуацию.
3. Находите общий язык. Попытайтесь найти общие интересы, которые могут помочь вам начать общаться лучше.
4. Оставайтесь профессиональными во время обсуждения проектов. Если вы обсуждаете деловые вопросы, то попытайтесь сосредоточиться на них, а не на личных отношениях.
5. Обсудите с вашим начальством, если есть возможность не взаимодействовать с коллегой. Если вы чувствуете, что ваше отношение к коллеге мешает вашей работе, вы можете поговорить с вашим начальством для поиска решения.
6. Не храните злобу. Если у вас с коллегой был конфликт, попробуйте решить его или эмоционально отпустить. Сохранение раздражения вредно и может навредить вашему ментальному здоровью.
Записаться на онлайн-сеанс ко мне можно по ссылке: https://wa.me/message/4QWDXHBOUOXUF1
Автор: Светлана Филиппова
Психолог, ДПДГ EMDR
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru