Уверена, что моя ситуация - это не правило, а скорее всего исключение из правил. Но всё же это бюрократическая проволочка. Я уже однажды упоминала о том, что мы недавно переехали из рабочего посёлка в город (из Сузуна в Новосибирск). Мы - это я с моим несовершеннолетним сыном и моя прикованная к постели мама, инвалид 1 группы. Пол года приходили в себя от переезда, от всего произошедшего в прошлом году, восстанавливались эмоционально. Ну а теперь пришло время обратиться за помощью в соцзащиту.
Я позвонила в Комплексный Центр Социального Обслуживания Населения, объяснила свою ситуацию. Мне ответили, что нужно сначала звонить в администрацию, только там примут нашу заявку на соцработника.
Я позвонила в администрацию, снова описала своё положение. Меня внимательно выслушали, параллельно задавая интересующие вопросы:
"А как же вы справлялись пол года? А кто вам ходил за продуктами?"
Вот так и справлялись! Продукты - через Сбермаркет, квартплата - через приложение... Мы до сих пор не прикреплëнные к поликлинике, так как пока не знаем где находится больница, как далеко и как до неё добираться.
На что услышала ответ:
Я сейчас попробую оформить вам предварительную заявку, а вы срочно звоните в поликлинику, вызывайте врача на дом с целью прикрепления к поликлинике. Объясните ситуацию. Они должны вас прикрепить на дому. Потому что нам для оформления документов нужна будет специальная справка из поликлиники.
Я скорее набираю номер регистратуры. Дозвониться не получается больше часа. После набираю номер 122 и сразу же берут трубку, принимают заявку и говорят ожидать врача.
Через некоторое время приехала фельдшер. В глаза бросилось то, что при входе в квартиру даже бахилы не надела. Хотя инвалидам чистота в квартире даётся очень тяжело. Ну да ладно.
Сначала стала расспрашивать о основном заболевании, посмотрела мамины выписки из больницы после инфаркта и операций на сердце. Потом пошли вопросы:
"А зачем переехали?", "А почему выбрали квартиру, а не частный дом? ведь здесь даже пандуса нет. И крыльцо у подъезда неудобное, сразу на дорогу."...
Потом фельдшер достала из папки документы для прикрепления, которые нужно было заполнить и сказала:
"Заполните и принесёте, отдадите в регистратуру. Может и не вы сами, а кто-то другой...
Есть у вас кто-нибудь, кто может принести эти бумаги?
Мы говорим, что нет у нас такого человека, нет в городе никого... Есть одна родственница, тëтушка, но ей уже 75 лет и она сама плохо ходит после операции на коленном суставе.
На что последовало:
Вы поймите, вам всё равно придётся где-то найти такого человека, который оформит вам справку в поликлинике.
Скажу честно, её слова прозвучали как гром среди ясного неба.
Это было что-то из разряда ПОЙДИ ТУДА, НЕ ЗНАЯ КУДА...
Где можно взять человека, которого нет? Вы не знаете случайно?
Ведь мы за этим и обратились в соцзащиту... Получается какой-то порочный круг.
Неужели тупик?
Слëзы сами катились из глаз. Я не могла ничего сказать, только подтверждающе кивала головой. А фельдшер, видя безнадëжное отчаяние на моём лице, стала ругать всю систему, начальство, обзывать "сволочами" бюрократию. Но мою проблему это ни капельки не решало.
Уходя, она вздохнула тяжело и сказала:
А ведь мы, имея руки и ноги, ещё сетуем на трудную жизнь... Эххх...
А вы держитесь! Всё будет хорошо!
Дверь за ней закрылась. А передо мной теперь стоял нерешаемый вопрос: " Где же взять человека, которого нет? "
