Какими навыками и умениями должен обладать предприниматель в современном мире

В отличие от специалистов, которые работают по найму, руководители бизнеса развиваются самостоятельно. Траектории их развития похожи, несмотря на то что сферы разные.

На старте в приоритете — hard skills: навыки продаж, умение контролировать прибыли и убытки, понимание принципов маркетинга.

По мере развития проекта и расширения команды на первый план выходят soft skills предпринимателя:

• нетворкинг
• кризис-менеджмент
• эмоциональный интеллект
• умение презентовать идеи
• управление людьми и процессами
• умение совершать активные продажи

Классической техникой продаж владельцы бизнеса должны владеть в совершенстве.

Она состоит из 5 шагов:

1. Установление контакта. Представьтесь и расскажите, чем вы можете быть полезны.
2. Определение потребностей. Нельзя напрямую предлагать купить товар. Проявите интерес к собеседнику и выясните, в чем он нуждается, чтобы сделать правильное предложение.
3. Предложение товара. Коммерческое предложение должно отвечать потребностям клиента.
4. Работа с возражениями. Нужно предусмотреть, какие у клиента могут возникнуть сомнения на пути к покупке. Чтобы эффективно работать с возражениями, вы должны хорошо знать свой продукт.
5. Завершение сделки. Призывайте к действию утвердительным предложением, а не вопросительным. Например: «Оплатить можно здесь» вместо «Готовы оплатить?».

Продажи — это не только методики и техники. Чтобы лучше понимать потребности клиентов, важно обладать развитым эмоциональным интеллектом. Устанавливать контакт со сложными клиентами и предлагать им подходящие варианты решения их задач поможет умение быстро подстраиваться под ситуацию.

Понимание основ маркетинга

Продукт не будет говорить сам за себя. Даже если это произойдет, то не сразу. Нужно выявить покупателей, потребности которых недостаточно удовлетворены, продумать способы взаимодействия с ними. Важно постараться, чтобы клиенты встретились с продуктом, узнали о нем. Результаты направленных на это мероприятий обязательно анализировать.

В начале пути владельцам бизнеса часто приходится самостоятельно выполнять работу каждого подразделения компании, поэтому базовое понимание маркетинга необходимо.

Финансовая грамотность

Если вы не знаете, куда уходят деньги, и тратите больше, чем зарабатываете, управлять бизнесом будет так же сложно, как и бюджетом. Кроме базовых принципов финансовой грамотности, необходимо разобраться в бухгалтерском учете. Если вы не планируете заниматься им самостоятельно, понимание основ поможет нанять хорошего бухгалтера и контролировать его работу.

Управление бизнес-процессами

Развитые навыки целеполагания и планирования помогут встроить повседневную рутину в рабочие процессы без ущерба для последних. Чтобы оценить эффективность своих действий, установите показатели, которых нужно достичь к намеченному сроку.

Начинающие предприниматели делают и контролируют все самостоятельно. Но когда бизнес начинает расти, список задач увеличивается. В какой-то момент успеть все становится невозможно. Тогда приходится делегировать задачи.

Заведите привычку записывать каждую задачу и контролировать затраченное на ее выполнение время. Приучите к этому своих сотрудников. Обязательно фиксируйте задачи, ставьте дедлайны и определяйте контрольные точки.

Коммуникативные навыки

Умение ясно донести свою мысль до коллег и партнеров — главный навык в бизнесе. Предпринимателю нужно уметь выстраивать человеческие отношения с подчиненными,

клиентами и инвесторами. Коммуникация помогает лучше управлять командой, лучше продавать товар и находить лучших стратегических партнеров.

Советы, как развить коммуникативные навыки:

1. Внимательно слушайте собеседника. Не начинайте размышлять о полученной информации до того, как оппонент завершит речь. Прежде чем продолжать беседу, кратко перескажите услышанное, чтобы удостовериться, что вы все поняли правильно.

1. Развивайте умение сразу переходить к сути. Учитесь выделять главное, но помнитеоб обратной связи. Наблюдайте за реакцией слушателей, чтобы убедиться, что оникорректно воспринимают информацию.
2. Уверенно заявляйте о себе, своих ценностях и преимуществах. Это важно для наймаработников, поиска партнеров.
3. Учитесь продуктивно сопротивляться. По статистике The Washington BusinessJournal, руководители тратят 25–40% времени на разрешение конфликтов.
4. Сосредоточитесь на поиске выхода из ситуации, будьте учтивы и не переходите на личности.
   5. Помните, зачем вы общаетесь с людьми. В разговоре должен быть призыв к действию, даже если это призыв к тому, чтобы у клиента сложилось положительное отношение к продукту или компании.

Умение мотивировать сотрудников

Команда важна, так как ни одному предпринимателю не хватит времени самостоятельно развиться во всех областях и в одиночку справиться со всеми задачами. Руководителю необходимо не только уметь подбирать нужных людей, но и управлять персоналом, мотивировать команду, обучать сотрудников.