Продолжим говорить о выгорании. Оно бывает двух основных видов: эмоциональное и профессиональное. Каждое их них имеет свои подводные камни и сложности. В чем-то они пересекаются, в чем-то различны.
Синдром эмоционального выгорания — это нарастающее эмоциональное истощение, механизм психологической защиты, который проявляется полной или частичной эмоциональной глухотой в ответ на психотравмирующие факторы.
Следует отличать эмоциональное выгорание и переутомление. Переутомление — это физиологическое состояние организма, которое является последствием длительной активной деятельности без отдыха и проходит, если человек хорошо отдохнул.
Симптомы эмоционального выгорания можно разделить на группы:
Физические — это симптомы, которые ощущаются человеком как болезненные. Если человеку не свойственно заниматься самолечением, то данные симптомы могут привести его к врачу. К жалобам относятся бессонница, физическое утомление, слабость, тошнота, головокружение, головные боли, одышка, повышенное давление.
Эмоциональные — это либо эмоциональная ригидность (отсутствие эмоциональных проявлений, чувство одиночества), либо яркие эмоциональные проявления (истерики, агрессия, "душевные страдания", повышенная тревожность даже по незначительным поводам). Реакции зависят от темперамента человека, но это тема для другого поста.
Поведенческие — это заметное для окружающих изменение поведения человека. Например, отказ от еды, чрезмерное употребления алкоголя, лекарств, табака, появление усталости в течение рабочего дня, провоцирование несчастных случаев на производстве, импульсивное поведение на работе и в быту может сигнализировать о наличии симптома.
Интеллектуальные — это симптомы, проявляющиеся в потере интереса ко всему новому, к саморазвитию, к тому, что ранее было интересно, к общению, к участию в обучающих семинарах и тренингах. Конечно же, если такой интерес у человека ранее наблюдался.
Социальные — симптомы, которые указывают на изоляцию сотрудника от коллектива, потерю интереса к своему хобби. Человек ощущает, что его не понимают и не поддерживают близкие люди, прекращает общаться с друзьями и родственниками. Это может привести к полному закрытию в себе, что негативно скажется на психоэмоциональном состоянии.
Таким образом, синдром эмоционального выгорания затрагивает все сферы жизнедеятельности человека и проявляется сочетанием симптомов в соматической, психической и социальной областях.
А профилактику данного состояния мы обязательно обсудим в дальнейших постах!)
