Трудные разговоры связаны не только с тем, что случилось, но и с эмоциями (разговор о чувствах - 2-ая обязательная часть трудного разговора).
И не просто связаны, они по своей сути и являются обсуждением чувств.
«Незамечание» чувств приведет к результату, который никому не понравится, а настоящая проблема не будет решена.
Есть еще такой эффект, когда невыраженные чувства мешают слушать.
Трудно прислушаться к кому-то еще, когда нам самим кажется, что нас не слышат.
Так и что будем делать?
Во-первых, будем разбираться с тем, что чувствуете именно вы.
Во-вторых, нужно провести переговоры со своими чувствами.
И в-третьих, нужно поделиться своими реальными чувствами вместо того, чтобы приписывать их другим.
Многие из нас ориентируются в своих собственных эмоциях не лучше, чем в незнакомом городе.
Для эксперимента задайте себе сейчас вопрос: что я чувствую? Легко оказалось подобрать определения?
Чувства гораздо сложнее и тоньше, чем мы себе представляем. Более того, чувства очень хорошо маскируются. Неприятные нам чувства маскируются под эмоции, с которыми мы лучше справляемся.
Имеем в виду, что ваши чувства основываются на нашем восприятии, а наше восприятие поддается обсуждению. Когда мы начинаем воспринимать мир иначе, наши чувства меняются соответствующим образом. Поэтому, прежде чем делиться своими чувствами, крайне важно провести переговоры – с самим собой.
Что значит вести переговоры со своими чувствами?
1. Прежде всего, нам нужно изучить свою собственную историю. А как может звучать история другого человека? Почти всегда осознание чужой истории меняет наши собственные чувства.
2. В какой степени наши чувства основаны на непроверенных предположениях о чужих намерениях? Может быть, наш оппонент действовал без злого умысла? Какое влияние на наши чувства оказывает наше мнение о его намерениях? А как насчет наших собственных намерений?
3. Способны ли мы заметить свой собственный вклад в возникновение проблемы? Можем ли мы описать чужой вклад, не обвиняя человека? Каким образом это меняет наши чувства?
Если мы будем отвечать на вопросы честно, наши чувства начнут меняться.
Предположим, что вы разобрались со своими чувствами и даже без вреда для собственного здоровья провели с ними переговоры.
Что делать с ними?
1. Верните чувства в обсуждение проблемы.
2. Выражайте весь спектр своих чувств.
3. Не оценивайте – просто делитесь.
Описание чувств – важный первый шаг на пути к разрешению проблем. Однако сразу перейти к их разбору нельзя: каждая сторона должна убедиться, что ее чувства признали, прежде чем вступить на этот путь. Признание – это тот шаг, который попросту нельзя пропускать.
А какой шаг следующий?
Вопросы и предложения принимаются здесь - почта shamray@tpptlt.ru, telegram-канал @VNSh61, мессенджер ВК.