Чтоб понять смысл истории, сначала рекомендуется прочитать первую часть
Часть вторая. У терапевта.
У терапевтов лишь два вопроса к больным: Зачем приперся с пустяками? Где ж ты раньше был, родной?
В поликлинике я был один раз, в период короновируса, но там был отдельный кабинет, для приема больных с температурой, это, кстати, отдельная история. Регистратура мне тогда не нужна была, тест взяли больничный открыли, закрывал его по телефону, никуда не ходил.
Пришел заранее, в регистратуре подумал, что сначала нужно отметиться. Угадал. Сразу первое удивление, мне регистратор сразу сказала: "Это удивительно, как вас система пропустила!? Как дала записаться!? Вас в базе нет!". Я, зная это, нашел свою историю болезни, обычную тетрадь, в которой одна страница исписана, в студенческой поликлинике всех врачей проходил, они поставили там, свои отметки. Взяли у меня эту тетрадку, сказали, теперь будет моя история болезни. Зарегистрировали меня, теперь я есть в базе, все как положено. Отправили на 3 этаж на прием к терапевту. На мое удивление очередей не было, коридоры полупустые, по 1-2 человека сидит возле кабинетов. Все по времени идут, и очередей нет. Может так совпало, или теперь так всегда!?
Но радость от отсутствия очередей тут, же ушла, я услышал, как бабушка плакала, жаловалась, что не могут дать ей направление, что она вынуждена ходить, унижаться, просить, а все без толку. Я толком не понял о чем речь, ясно было, только то, что она не довольна бесплатной медициной.
Я пришел раньше времени, передо мной как раз по своему времени зашла женщина. Пока ждал, посмотрел свою историю болезни. Мне сказали, что меня не было в базе, но две записи моих обращений есть. Первая запись: больничный лист в период короновируса, согласен с этим. Вторая уролога: диагноз мне поставили "хронический простатит", а я не был никогда на приеме у уролога. Прочитав фамилию врача, понял, что это мой одноклассник. В школе его часто обижали. Он был толстым и слабохарактерным, отпор дать не мог. Я, правда, его не трогал, я не был хулиганом, себя в обиду не давал, и никого не защищал. Этот одноклассник, окончив школу, всем рассказывал, что поступил в школу милиции и станет прокурором, правда, позже узнали, что он учится в медицинском. Видимо, опять ему стало несладко.
После школы наши дороги разошлись. Я с ним за последние 10 лет ни разу не сталкивался, а тут такой диагноз, он мне решил поставить! Интересно, сейчас у всех одноклассников разные диагнозы стоят или нет? Полкласса, с различными половыми заболеваниями, непорядочными!
Для чего это он сделал, от школьных обид!? Тогда у него серьезные проблемы с психикой! Ещё возможен вариант, что он делал себе левых пациентов. Якобы я ходил к нему на прием, может, ему для плана надо было определенное количество пациентов в день. Может это не от обид, а для статистики ему нужно было. А знакомых проще, они скорее всего не будут жаловаться, а сначала поговорят с ним и тот оправдается. В общем, можно только предполагать.
Первая мысль у меня была, найти главврача и спросить у него, нормально ли это ставить диагнозы просто так!? Но я передумал, я не конфликтный, если это от обиды, то мне его жаль! Если я его встречу, у него лично обязательно спрошу, зачем он это сделал? А жаловаться не в моих правилах. Если от обиды, то лучше так узнать, что человеку нельзя доверять. Я, правда, не думал, что он на меня зол, а попал бы к нему на прием, а он назначил бы лечение, которое все ухудшило бы, вот тут была бы уже настоящая проблема. Безобидно я еще узнал о его кознях. Написано в базе и написано. Пока решил, ничего не делать.
К терапевту, я зашёл в 15:20.
- Что у вас случилось?
- Живот болит, я хотел бы направления на анализы получить, на кровь и кишку.
- Так это вам к гастроэнтерологу надо идти!
- Так его нет! На ближайший месяц записи нет. Вы не можете мне дать направления? Я пока все анализы сдам, а там может и запись к гастроэнтерологу появится!
- Да… там одна в отпуске, у одной ребенок постоянно болеет, каждые две недели на больничный идёт. Давайте документы.
Врач была такая холодная, безразличная, недовольная, что я к ней вообще пришел. Она взяла документы и начала оформлять направления. Я подумал: "Интересно спросит, что именно у меня с животом, что тревожит? Даст ли какие-нибудь советы, какие может лекарства посоветует?". Она оформляла, параллельно жалуясь медсестре, что у них завал в поликлинике, много врачей в отпуске, нагрузка из-за этого большая, много пациентов. У меня так ничего и не спросила, советов тоже ноль. Дала два направления, на кровь 12 мая и второе направление в «КДЦ Здоровье», частный медицинский центр, в который поликлиника направляет. Сказала, звоните, записывайтесь к ним на ЭФГДС (на кишку), но сначала зарегистрируйте направление у заведующей.
По ощущениям, я был будто не на приеме у врача, а в регистратуре, попросил направления - дали. Осмотр, лечение, какая-то хоть отдаленная заинтересованность недугом пациента, ничего этого! Могли бы уже в регистратуре посадить на человека больше, чтоб выписывали направления, разгрузили бы терапевтов. А к терапевтам уже ходили бы те, кому обязательно нужно её внимание. Ну, хоть дали направления, особо выпрашивать не пришлось, и то хорошо!
«Пришел на прием ветеринар к терапевту.
Терапевт:
- Что вы молчите? Рассказывайте. На что жалуетесь?
Ветеринар:
- Нет, ну так каждый дурак может лечить!».
Заведующая была на этом же этаже.
У кабинета заведующей очередь, 6 человек передо мной. Кабинет закрыт, её нет. Спустя 20 минут, двое очередных психанули и ушли. Женщина со словами: «А все равно я ничего не добьюсь!». И спустя пару минут мама с дочкой: «Нет, ну, что мы тут весь день должны сидеть!» - тоже ушли. Мне тоже очень захотелось уйти, но в этом не было никакого смысла! Отрицание, гнев, торг, депрессия, смирение.
Дедушка, наблюдавший за уходом людей, пошутил: «Поликлиника и супермаркеты с их ценниками, два проклятых места! Мне в разведке в сто раз легче было!».
Спустя полчаса пришла заведующая. Никто не жаловался, ничего не говорил, все молча, по очереди пошли к ней. Через 10 минут никакой очереди не было, заведующая быстро всем все подписала, все оформила!
На ЭФГДС (на кишку) записался я на ближайшую возможную дату, на 29 мая, напомню, что записывался 5 мая. За 2-3 дня точно диагноз не узнать!
Позже, обсуждая подобную скорость лечения, мне рассказали о недавнем случае. У бабушки возникли проблемы со здоровьем, пошли по врачам, назначили анализы, спустя 2,5 месяца пришли результаты. Сказали, что у неё рак и такая стадия, что химию уже делать поздно, не поможет… 2,5 месяца ушло на анализы. И таких историй масса, пишу о том, с чем столкнулся. Грустно.
Почему все так устроено!? Почему терапевты превратились из врачей в «секретарей»!? Я сначала подумал, что просто я так попал, но нет. Почитал отзывы, поспрашивал мнения людей, таких много. 100% есть и хорошие врачи, таким низкий поклон и бесконечное уважение! Но все больше становится «секретарей», которые оформляют бумажки, распечатывают листики, в котором написаны рекомендации, несколько препаратов, которые стоит пить и рекомендованное лечение! Мне дали такой листик, я позже все прочитал, рекомендовано: соблюдение диеты, два лекарства к приему, указаны, какие анализы надо сдать и дальше на дообследование к гастроэнтерологу. Но не слово об этом мне врач не сказала! Мои документы взяла, оформила, распечатала, отдала - все. А потом удивляются, почему люди в интернете лечатся!? Так мне повезло, запись появилась, и попал на прием! А так две недели ждать, чтоб увидеть «секретаря»!? Грустно.
Не раз я слышал, что, если не задавать терапевту вопросы, сама она ничего не скажет. Либо нужно какую-нибудь благодарность сунуть, желательно «монетку» ну, или хотя бы конфеты, заинтересовать нужно человека, чтоб она вспомнила, что она врач! Грустно.
Честно, я неисправимый оптимист. Я верю, что такой бардак мало где, мне просто не повезло! В других поликлиниках, в других городах - все как должно быть! В другое верить не хочется!
На фотографиях, я скрыл фамилии врачей, я не виню их в бардаке, их система такими сделала. Японская мудрость гласит: «Не бывает плохих солдат – есть плохие генералы!». Говорят, в Японии, если в какой-то отрасли начинается бардак, «генерала» меняют, и дела налаживаются. Возможно, когда-нибудь эта мудрость дойдет и до нас. Возможно, когда-нибудь должности будут занимать не знакомые, а достойные! А пока, поход к врачу - это целая история…
Продолжение следует…