Диджитализация или оцифровка - это перенос бизнес-процессов в цифровой формат и фиксация статистических данных. Бизнес всё чаще внедряет разнообразные системы, которые позволяют оцифровывать данные.
Довольно часто можно услышать, что маркетинг не работает, а реклама - это бесполезная трата денег. Так ли это на самом деле?
При оцифровке бизнеса, создаётся виртуальная модель, которая позволяет видеть текущую ситуацию и прогнозировать, что будет.
Если объяснять проще, то оцифровка - это хранение данных о клиенте не в блокноте, а в CRM-системе. Данные в таких системах хранятся вечно и их можно использовать для анализа текущей ситуации, в том числе, чтобы настроить рекламу.
Оцифровка нужна для увеличения прибыли.
Благодаря собранной информации вы можете оценить эффективность маркетинга. У вас появится возможность увидеть путь клиента в цифрах. Сколько потратили на рекламу, цена лида, цена заказ и т.п.
Вы сможете готовить персонализированные предложения и показывать людям ту рекламу, которая им нужна в данный момент. Оцифровка помогает снижать стоимость привлечение клиента и получать больше целевых действий.
Если вам скажут, что маркетинг не работает, то вы всегда на цифрах сможете показать обратное или подтвердить факт нерабочих рекламных кампаний.
Вам будет проще анализировать ваш бизнес.Сквозная аналитика позволяет отследить путь каждого клиента по воронке продаж. А автоматизированный финансово-управленческий учёт помогает предвидеть кассовые разрывы и быстро принимать решения.
Например, если вы эксперт, который до конца не понимает зачем ему нужна оцифровка, то сосредоточьтесь на ключевых параметрах.
У вас есть блог, сайт, группа в социальных сетях и на этих площадках вы продаёте свои товары или услуги.
Зафиксируйте точку А:
количество подписчиков
количество консультаций / заказов
количество продаж
Поставьте цель, определите точку В: сколько хотите получить подписчиков, консультаций, заказов, продаж
За какой срок вы хотите добиться этих показателей? Что для этого нужно сделать?
Далее начинаете делать и в день Х оцениваете цифры в формате «план-факт».
Анализируете полученные результаты, вносите коррективы и продолжаете наращивать обороты.
Например, если я хочу, чтобы мой блог в ТГ - канале рос, то я должна не только писать статьи на постоянной основе, но и заниматься его продвижением. Пока у меня на это не хватает времени, но у меня есть планы, которые я начну реализовывать в ближайшее время и наращивать аудиторию.
Благодаря оцифровке данных вы можете снизить трудозатраты, ускорить производственные процессы и регламентировать сложные процессы, так как многие рутинные задачи можно автоматизировать и снизить нагрузку менеджеров. Например, не делать отчёты вручную, а формировать их автоматически из CRM-системы.
Даже, если у вас малый бизнес и вы пользуетесь всего лишь excel или google - таблицами - это огромный плюс. У этих сервисов есть функция сводных таблиц, которые позволяют построить быстро нужные отчёты.
Не пренебрегайте данными. Цифры говорят о многом. Научитесь собирать и анализировать данные. Если что-то не получается, то напишите мне и я вам помогу разобраться.