Тракторозаводским районным судом вынесено решение в пользу потребителей по иску к ПАО «Аэрофлот-Российские авиалинии».
Как сообщает Роспотребнадзор по Волгоградской области, вдекабре 2021 года между потребителями и авиакомпанией был заключен договор авиаперевозки. Стоимость услуг по перевозке составила 131 000 рублей и была оплачена полностью. Однако данные рейсы были отменены в связи с СВО. В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата. При этом вынужденным отказом пассажира от перевозки признается, помимо прочего, отказ в случае отмены или задержки рейса, указанного в билете.
Потребителями в адрес авиакомпании была направлена претензия с требованием вернуть деньги, но требование было проигнорировано, что послужило основанием для обращения в суд. Сотрудники Роспотребнадзора по Волгоградской области дали заключение в пользу потребителей.
По итогам рассмотрения дела суд частично удовлетворил иск потребителей, обязал Аэрофлот расторгнуть договор авиаперевозки и возместить потребителям сумму, уплаченную за непредоставленные услуги авиаперевозки, а также иные выплаты, причитающие в случае нарушения законных прав. Общая сумма, которую авиакомпания должна выплатить потребителям, составляет около 453 000 руб. Решение суда не вступило в законную силу.