Обратная связь - это важный инструмент в управлении и мотивации сотрудников в бизнесе. Однако, если она не используется правильно, может привести к непредсказуемым результатам.
В этой статье мы рассмотрим наиболее распространенные ошибки, которые менеджеры совершают в процессе обратной связи, и предложим практические решения для каждой из них.
- Неправильное время и место
Если вы даете обратную связь в неправильное время и место, это может отключить сотрудника и сделает обратную связь неэффективной. Например, когда сотрудник только закончил проект или когда он находится в стрессовой ситуации.
Решение: Выберите правильное время и место для обратной связи, чтобы избежать таких неприятностей. Назначьте время, которое устраивает сотрудника, и место, где на него не будет влиять посторонние факторы. - Фокус на личности, а не на поведении
Когда вы фокусируетесь на личности сотрудника, а не на его поведении, это приводит к негативности. Например, говорить, что сотрудник не трудолюбивый, а не говорить о конкретных действиях, которые он делает не так.
Решение: Сосредоточьтесь на конкретных поведенческих факторах, которые нужно изменить, а не на самой личности сотрудника. Опишите действия, которые вы хотите увидеть от сотрудника и объясните, как эти действия могут повысить его результаты. - Негативная обратная связь
Слишком много негативной обратной связи может отключить сотрудника и подорвать его уверенность в себе. Негативная обратная связь может заставить сотрудника отчаяться и снизить его мотивацию.
Решение: Старайтесь давать сбалансированную обратную связь, которая включает и положительные, и отрицательные моменты. Подчеркивайте положительные изменения, которые он уже сделал, и те, которые ему предстоит сделать. - Отсутствие конкретики
Если ваша обратная связь затерялась в общих словах, она не будет эффективной. Когда сотруднику не ясно, какие действия необходимо изменить, он не сможет улучшать свою результативность.
Решение: Старайтесь давать конкретную обратную связь, которая включает ясное описание того, что сотрудник делает не так и как именно ему нужно изменить свое поведение. - Неумение выслушивать
Если вы не можете выслушать своего сотрудника, он может почувствовать себя непонятым и недооцененным. Обратная связь работает только в том случае, если сотрудники чувствуют, что их слышат.
Решение: Выслушивайте своего сотрудника внимательно, задавайте вопросы
Подписывайтесь на Telegram канал
Еще больше полезной информации на сайте Donskih.ru