Клиенты больше не хотят fast beauty, а заинтересованы в услугах и долгосрочных программах, которые способствуют не только красоте, но и оздоровлению организма.
Все чаще и чаще мы, как эксперты замечаем сдвиги в трендах от натуральности препаратов, до персонализированности, но почему акценты уходят все сильнее в комплексные health программы?
👆Помимо обычных программ, гость желает получить атмосферу и оздоровление. Гости хотят не просто грамотного специалиста, гости хотят качественных и результативных программ. За счет этого идёт активизация и возобновление санаторно-курортных услуг в новом формате, который можно отнести больше к MEDICAL SPA. Комплексные пакеты услуг, куда привлекательнее выглядят для современного потребителя, такой формат процедур гораздо эффективнее, чем просто пару раз сходить на массаж или обертывание.
Важно отметить! На комплексные процедуры больше внимания обращают мужчины, им куда интереснее приобрести пакет detox&kinesio. Женщины же больше присматриваются к пакетам slim&anti-age. Сейчас соотношение женщин и мужчин — в среднем 70/30, раньше было 60/40.
Сейчас в основе создания пакетов услуг, обратите внимание , что сегодня провозглашается не релакс, не похудение, а полная гармонизация жизни и нивелирование вредных привычек, в сочетание с детоксом. Постулат и основа preventage в любой услуге! Это связано с тем, что мы присутствуем при возрождении слова «профилактика заболеваний». Его новое прочтение связано с культурой spa&wellness.
Также потребители очень лояльны к тем проектам, где специалисты оказывают не только услугу, но и могут обучить/порекомендовать полезные кейсы по здоровью: уход за своим телом, как нужно питаться, что делать для правильного сна и т.д
Таким образом получается адаптация к индивидуальным проблемам, чтобы лучше улучшить физическое и психическое состояние организма в целом.
Что вы можете рассказать о своих гостях, как поменялся аватар потребителя?🧐